Een bloeiend bedrijf stond Guy Stroobant voor ogen, toen hij tien jaar geleden de Benelux-organisatie van Datalogic verliet en zijn eigen service- en verkooporganisatie van Datalogic-producten startte. Het bewijs van die visie is geleverd, want deze zomer viert DL TECH haar tiende verjaardag.
Datalogic heeft voor Guy Stroobant en zijn medewerkers nog altijd een magische klank. Tien jaar geleden – in de zomer van 1997 – maakte Guy zich namelijk los van het toenmalige verkoopkantoor van de Italiaanse Auto ID-fabrikant. Datalogic Technologies was al eerder, in 1982 (dus inmiddels 25 jaar geleden, een dubbel jubileum eigenlijk!), haar Benelux-verkooporganisatie begonnen. Guy Stroobant, een nog jonge salesman met een grote affiniteit voor moderne technologieën, zoals de barcode van destijds, opende voor Datalogic het verkoopfiliaal in België – toen al in Vilvoorde – en zag een paar jaar later in het Nederlandse Maarssen het identieke verkoopkantoor van Datalogic Technologies Nederland verschijnen. Beide kantoren kenden behalve een verkoopafdeling ook een technische dienst, omdat barcodescanners – zeker de toenmalige laserscanners – gevoelig zijn voor stof en dus regelmatig onderhouden moeten worden.
Deze activiteiten bleken van net zo groot belang te zijn als de verkoopactiviteiten en bij Guy Stroobant rees al snel de gedachte dat dit service-aspect voor de klanten en eindgebruikers zoiets als ‘de gewoonste zaak van de wereld' moest worden. De Italiaanse fabriek was het wel met hem eens, maar zag zelf nog niet voldoende redenen om het service-aspect een groter gewicht te geven. Voor Guy echter aanleiding om zich te oriënteren op een andere marktbenadering.
Service via nazorg
Het cruciale moment voor het loskoppelen van de verkoopactiviteiten én het service-aspect kwam in 1997, toen Guy zich realiseerde dat de toekomst van het Auto ID-gebruik niet alleen belang had bij het verkopen van goede producten. Ook de nazorg, in casu het onderhoud en de reparatie naast het reinigen van de toch kwetsbare apparatuur, werd steeds belangrijker. Guy bereikte met de fabriek overeenstemming en richtte het zelfstandige bedrijf DL TECH op, dat in zijn naam en logo de verwantschap met Datalogic Technologies verraadt. Maar het bedrijf kreeg dus die bredere basis, waar de oprichter na 15 jaren praktijkervaring in de Auto ID-markt zoveel waarde aan hechtte, immers het bieden van service aan de eindgebruikers in de vorm van een uitgebreid nazorgpakket. DL TECH NV in Vilvoorde zou er groot door worden.
In zijn contacten met de ‘oude' Nederlandse organisatie bleek Guy al spoedig dat ook daar dezelfde behoefte bestond. Maar de fabriek kon het Nederlandse filiaal niet die mogelijkheden bieden en dus kwamen de verzelfstandigde ex-werknemer en de vroegere werkgever, die nu leverancier was geworden, overeen dat Guy ook in Nederland de honneurs ging overnemen. Het leidde tot de oprichting van DL TECH Nederland, aanvankelijk in Utrecht Lage Weide en sinds juni 2003 gevestigd in het Brabantse Oosterhout. Met als directeur de routinier in Auto ID-land Ben Kruithof.
DL TECH NV en DL TECH Nederland BV groeiden inderdaad naar verwachting. Wanneer je alleen al naar het aantal medewerkers in vaste dienst kijkt, zie je daar de groei in weerspiegelt. "Wij begonnen destijds in Vilvoorde met de zeven medewerkers, die in dienst waren bij Datalogic België en dat zijn er inmiddels zestien geworden", vertelt de huidige marketing manager van DL TECH NV, Jan Stroobant. In de Nederlandse vestiging begon Ben Kruithof destijds met één collega en nu werken er vier met hem samen. Ook daar groei dus en dat is vooral te danken aan het brede aanbod aan Auto ID-producten én diensten, die DL TECH levert. Want naast het nog altijd aanwezige, door alle medewerkers als betrouwbaar en functioneel afgeschilderde Datalogic-assortiment is men ook gespecialiseerd in producten van HHP, Cypherlab, Star, Zebra, EMS en Data Sensors.
Bovendien geldt voor alle producten dat ook daarvoor de inmiddels ‘Benelux-wijd' bekende service wordt geboden. Guy Stroobant gaat dan ook met vertrouwen het komende decennium tegemoet.
