Sinds vorig jaar is OrcaGroup uit Heesch leverancier van Hosted en On-Premises Call Recording oplossingen voor de mobiele telefoons BlackBerry en Nokia. Mobile Call Recording (MCR) is een Call Recording oplossing waarmee gesprekken tussen mobiele telefoons opgeslagen worden op een Server in het datacenter van OrcaGroup of op een Server bij de klant. Gebruikers van MCR zijn, in tegenstelling tot Call Recording van vaste lijnen en VoIP omgevingen, niet alleen maar callcenters en financiële instellingen.
MCR kan veel breder worden toegepast. Gebruikers van de MCR dienst zijn ondermeer assurantie tussenpersonen, verzekeringsmaatschappijen, bouw- en aannemers bedrijven, account managers en huisartsen.
Sinds kort is de dienst MCR uitgebreid met het opslaan van SMS / MMS berichten. Wanneer er een SMS / MMS verstuurd wordt met een Nokia telefoon waarop onze MCR applicatie is geïnstalleerd, zal de MCR applicatie het hele SMS / MMS bericht opslaan op de Server. Via een beveiligde web-portal kan dan niet alleen gezien worden wanneer een SMS verstuurd is en naar wie, maar kan nu ook de inhoud van het SMS bericht of het plaatje van het MMS bericht bekeken worden.
SMS / MMS recording is interessant voor ICT resellers die onder andere veel assurantie- en / of schade experts als klant hebben. Deze groepen lopen nu veelal met twee apparaten rond; hun mobiele telefoon en een digitale camera om de schade gevallen te fotograferen. Als zij ’s avonds thuis komen sluiten zij de camera aan op de pc en uploaden dan de foto’s. Met MCR SMS / MMS recording hoeft men geen fototoestel meer bij de hand te hebben omdat met MMS direct de foto naar een Server gestuurd kan worden.
Jeff Scipio, Director New Business bij OrcaGroup: "De toepassingen van MCR SMS / MMS zijn vele malen groter dan die van uitsluitend Call Recording van vaste lijnen of VoIP platforms. Uiteraard bieden wij hier ook uitstekende oplossingen voor welke gebaseerd zijn op de allerlaatste technieken en kunnen wij daardoor ook telefoongesprekken recorden welke via een IP of SIP platform lopen. Maar omdat mobiele communicatie steeds vaker wordt ingezet, zijn we ervan overtuigd dat resellers met onze MCR SMS / MMS dienst hun klanten nog beter van dienst kunnen zijn en ook nieuwe product marktcombinaties kunnen aanboren."
