BLOG – Supply chains vormen de ruggengraat van bedrijven. Ze nemen in complexiteit toe, zijn kwetsbaar voor verstoringen en staan onder druk om efficiëntie, duurzaamheid en klanttevredenheid te leveren. Om deze uitdagingen te overwinnen en de supply chain écht te optimaliseren, is inzicht nodig in de knelpunten die de prestaties belemmeren. Maar daar stopt het niet: het is niet alleen essentieel inefficiënties te ontdekken, maar ook om actiegerichte strategieën te identificeren die ongekende waarde kunnen ontsluiten in supply-chainoptimalisatie.
Bedrijven weten dat hun supply chains efficiënter kan. Uit wereldwijd onderzoek van Celonis onder 1.600 leiders van grote ondernemingen, waaronder vierhonderd in de supply chain, blijkt dat 83 procent denkt dat het verbeteren van processen hen zou helpen om sneller te kunnen inspelen op verandering. Maar het is een uitdaging, omdat supply chains complexe ecosystemen zijn, belast met inefficiënties en blinde vlekken die doorwerken in de hele operatie. Datasilo’s, waar afdelingen en systemen langs elkaar heen werken, kunnen leiden tot gefragmenteerde besluitvorming. Handmatige knelpunten blijven bestaan ondanks automatiseringsinspanningen. Dataverschillen, veroorzaakt door verschillende bronnen en inconsistente meetwaarden, vertroebelen het zicht op hoe processen daadwerkelijk verlopen.
Het aanpakken van deze uitdagingen vereist een overkoepelende benadering van procesinzicht en transformatie. Ai-gedreven analyses helpen deze obstakels te overwinnen: door data uit verschillende systemen te integreren, handmatige knelpunten te automatiseren en realtime-inzicht te geven in afwijkingen en vertragingen. Dit is waar process intelligence om de hoek komt kijken.
Wat is process intelligence?
Process intelligence combineert geavanceerde data-analyse, realtime-monitoring en automatisering om een digitale replica – ofwel, digital twin – van bedrijfsprocessen te creëren. Deze digital twin biedt een gedetailleerd, dynamisch beeld van hoe processen door systemen stromen, en het benadrukt inefficiënties, afwijkingen en verbeterkansen.
Process intelligence brengt niet alleen processen in kaart, het voegt context toe. Door data uit het hele bedrijf te integreren, is het mogen om actiegerichte inzichten te krijgen. Waarom vertragen processen, welke oorzaken liggen eraan ten grondslag, en hoe kunnen processen beter presteren? Het wordt allemaal inzichtelijk en in lijn gebracht met operationele en compliance-doelstellingen. Het gaat zelfs nog een stap verder door gebieden voor kostenbesparingen, efficiëntiewinst en verbeterde klanttevredenheid te identificeren. Process intelligence stelt ai in staat enorme datasets te analyseren, patronen te herkennen en voorspellende aanbevelingen te doen.
Vijf manieren om je supply chain te verbeteren met process intelligence
Process intelligence helpt bedrijven dus om controle te krijgen over hun supply chains en zich beter voor te bereiden op verstoringen. Maar op welke concrete manieren voegt het waarde toe? Vijf voorbeelden:
- Keteninzicht van begin tot eind
Met behulp van process intelligence heb je een integraal overzicht, van inkoop tot levering. Dankzij deze zichtbaarheid kunnen organisaties vertragingen detecteren en aanpakken voordat ze escaleren, de bedrijfsvoering van leveranciers, fabrikanten en distributeurs op elkaar afstemmen, en de voorraadniveaus optimaliseren om te grote voorraden of tekorten te voorkomen. - Voorspellende en actiegerichte inzichten
AI, gevoed door process intelligence, analyseert historische en realtime-data om verstoringen te voorspellen, productieschema’s dynamisch aan te passen en actiegerichte oplossingen aan te bevelen die zijn afgestemd op specifieke scenario’s. Het voorspelt bijvoorbeeld schommelingen in de vraag en past productieschema’s aan, identificeert alternatieve leveranciers wanneer verstoringen optreden, en beveelt de meest efficiënte verzendroutes aan op basis van de huidige omstandigheden. - Gestroomlijnde samenwerking
Moderne supply chains zijn wereldwijd en onderling verbonden, wat goede samenwerking tussen meerdere belanghebbenden vereist. Process intelligence maakt samenwerking eenvoudiger door een gedeeld platform te bieden voor data en inzichten. Dit platform stelt partners in staat om gemeenschappelijke doelen af te stemmen, zoals het verkorten van doorlooptijden of het verbeteren van duurzaamheidsstatistieken, realtime-gegevens te delen voor betere besluitvorming en transparantie, en vertrouwen in de hele keten te vergroten. - Automatisering van handmatige processen
Handmatige processen, zoals gegevensinvoer of goedkeuringsprocessen, vertragen de supply chain. Wanneer process intelligence wordt geïntegreerd met ai, kunnen deze knelpunten automatisch worden geïdentificeerd en is het mogelijk om repetitieve taken te versnellen, problemen sneller op te lossen en teams vrij te maken om zich te concentreren op strategische, waardevolle activiteiten. - Duurzaamheid en naleving
Duurzaamheidsdoelen krijgen meer focus. Process intelligence ondersteunt bedrijven met behulp van ai om emissies en grondstoffengebruik te monitoren, verspilling te verminderen, energie-efficiëntie te verbeteren en naleving van wet- en regelgeving in verschillende regio’s te waarborgen.
Game-over of investeren in de toekomst
Nu bedrijven door een steeds onzekerder landschap navigeren, wordt process intelligence de Poolster voor supply chain-optimalisatie. De synergie tussen process intelligence en ai maakt het realtime aansturen van supply chains mogelijk. Hierbij kunnen organisaties dynamisch inspelen op veranderingen en innovatie wordt gestimuleerd. Het stelt organisaties in staat om van reactieve probleemoplossing naar proactieve besluitvorming te gaan, en ontsluit aanzienlijke waarde. Laten we deze kans grijpen om samen te bouwen aan een slimmere en betere toekomst.
Christian Tabois, regionaal vice president Celonis Benelux
Het artikel spreekt over supply chain-optimalisatie maar elke supply chain begint bij de vraagzijde: Wie wil wat, wanneer en waarom om bij mijn geliefde six honest serving men te blijven. Wat betreft de vraaganticipatie doet toiletpapier het altijd goed, velen legden een strategische voorraad aan tijdens COVID-19.
Maar de vraag is zelden zo duidelijk als toen want in de praktijk is de vraag veranderlijk en vaak beïnvloed door marketing en schaarste beleving. Supply chains die zich blindstaren op efficiency en output zonder deze vraagambiguïteit te onderkennen optimaliseren misschien wel een verkeerd model.
De supply chain is een netwerk van afhankelijkheden, belangen en asymmetrische informatie. Wie de initiële vraag niet begrijpt kan het aanbod hooguit stroomlijnen in de verkeerde richting zoals we zagen met het toiletpapier en een angst voor schaarste.