BLOG – Fraudeurs vormen een grote bedreiging voor online-betalingen. In de igaming-sector, waar mensen wedden op sportwedstrijden, gokken in virtuele casino’s en online poker spelen, vormen antifraudemaatregelen en controles de grootste belemmering voor innovatie.
Toch zijn de maatregelen noodzakelijk. Tussen 2022 en 2024 nam fraude in de igaming-sector met gemiddeld twee derde per jaar toe. Bij sommige spelplatforms liepen de verliezen op tot tien procent van de totale inkomsten. Dit soort frauduleuze praktijken ondermijnen het vertrouwen van klanten ondermijnen, schrikken investeerders af en belemmeren bedrijven om te innoveren. Om deze obstakels te overwinnen, is een nieuwe aanpak nodig.
Veel igaming-bedrijven reageren reactief op fraudedreigingen door meer controles achteraf in te bouwen. Dit klinkt logisch: meer checks betekent meer veiligheid, toch? In de praktijk ontstaat echter vaak het tegenovergestelde effect. Bedrijven raken verwikkeld in complexe controlesystemen die betalingen vertragen en innovatie in de weg staan. Fraudeurs zoeken naar manieren om zich aan te passen en deze controles te omzeilen, terwijl klanten zich in de tussentijd geconfronteerd zien met langere wachttijden en meer bureaucratie.
Drie stappen
Het toevoegen van meer controles is niet de enige manier om fraude aan te pakken. Een proactieve aanpak op de volgende drie gebieden helpt fraude te verminderen.
- De juiste samenwerking
Stop met geïsoleerd werken. Effectieve fraudebestrijding ontstaat door samenwerking tussen bedrijven, betalingsproviders en toezichthouders. Wanneer gegevens en expertise tussen deze instanties gedeeld worden, zijn patronen eerder te herkend en nieuwe bedreigingen sneller te stoppen.
- Preventie tijdens onboarding
In plaats van achteraf controleren, kun je fraude vanaf het begin voorkomen door een grondigere aanpak bij de klantregistratie. Organisaties kunnen samenwerken met hun betalingsproviders om slimme verificatiesystemen op te zetten die fraudeurs eruit filteren, zonder dat legitieme klanten daar hinder van ondervinden.
- Technologie slim inzetten
Api’s, instantbetalingen en real-ime-monitoring maken het mogelijk om verdachte transacties direct te identificeren en te blokkeren zonder hele accounts stil te leggen. Kunstmatige intelligentie speelt ook een rol: machine learning-algoritmen kunnen patronen herkennen die voor mensen onzichtbaar zijn en verdachte activiteiten realtime identificeren. Voor bedrijven waar snelheid belangrijk is, biedt dit de balans tussen veiligheid en gebruiksgemak.
Stablecoins
Zoals gezegd, verandert het speelveld voor fraudeurs doorlopend. Zo bieden nieuwe betalingstechnologieën zoals stablecoins voordelen voor snellere internationale transacties, maar brengen ze ook weer nieuwe risico’s met zich mee. Fintechbedrijven en toezichthouders zoals de AFM werken daarom samen aan duidelijke regelgeving om innovatie mogelijk te maken, zonder de veiligheid in gevaar te brengen.
Fraude kun je dus op twee manieren benaderen. Je kunt het zien als een probleem dat je reactief moet oplossen met steeds meer controles. Of je kunt het zien als een kans om je organisatie sterker en innovatiever te maken op het gebied van fraudepreventie. De eerste aanpak leidt tot hogere kosten en langzamere processen. De tweede aanpak maakt dat veiligheid, transparantie en innovatie elkaar versterken.
Voor organisaties die willen groeien zonder vertrouwen te verliezen, is de keuze duidelijk.
Ian Campbell, director of solutions Equals Money
