Liberty Global, het Amerikaanse moederbedrijf van VodafoneZiggo, bindt zich voor vijf jaar aan Google Cloud in een strategisch partnerschap dat ai en Gemini centraal stelt. De samenwerking moet de digitale transformatie van de telecomgroep versnellen en nieuwe inkomstenbronnen ontsluiten. Google tekent op zijn beurt een belangrijke deal.
Met zo’n tachtig miljoen aansluitingen verspreid over merken als Telenet (in België), VodafoneZiggo (in Nederland), Virgin Media O2 (in het Verenigd Koninkrijk), Virgin Media (in Ierland) en Sunrise (in Zwitserland), wil Liberty Global Google’s Gemini-modellen inzetten op drie terreinen.
Het eerste speerpunt richt zich op de consument. Gemini wordt geïntegreerd in het Horizon TV-platform, waardoor contentzoeken conversationeler en slimmer moet worden. Daarnaast komt de ai-technologie in klantenservicekanalen terecht om de responsiviteit en first-contact-oplossing te verbeteren. Liberty Global overweegt ook om Google-producten zoals Pixel-smartphones, Chromebooks en smart home-apparatuur aan te bieden aan klanten.
Zakelijke ambities
Het tweede luik focust op netwerkoptimalisatie. Google Cloud’s ai-oplossingen moeten helpen bij het proactief detecteren van prestatieproblemen in telecomnetwerken, waardoor handmatige tussenkomsten verminderen. De belofte is dat autonome netwerkoperaties de betrouwbaarheid verhogen en kosten drukken.
Het derde speerpunt richt zich op groei. Liberty Global en Google Cloud willen samen de zakelijke markt bewerken, waarbij Liberty Global fungeert als distributiekanaal voor Google-diensten aan kleine en middelgrote bedrijven. Het gaat om cloud, cybersecurity en ai-oplossingen.
Daarnaast wordt gekeken naar datamonetisatie, waarbij Liberty Global waarde wil halen uit zijn telecomdata. Dat roept vragen op over hoe Liberty Global de balans tussen waardecreatie en privacybescherming zal bewaren, al worden privacy en beveiliging hierbij wel benadrukt als prioriteit.
Strategische stap voor Google Cloud
Bij Liberty Global hebben ze het over een significante mijlpaal. ‘Door gebruik te maken van de kracht van ai en cloudtechnologie moderniseren we niet alleen onze infrastructuur, maar creëren we ook nieuwe omzetkansen en producten waar miljoenen consumenten van onze bedrijven van zullen profiteren’, aldus Mike Fries, ceo van Liberty Global in het bijhorende persbericht.
Voor Google Cloud is het een nieuwe en veelbelovende deal in het zakelijke segment. Al moet het grote werk natuurlijk nog beginnen. Want of de beloofde autonome netwerken en slimmere klantenservice daadwerkelijk leiden tot merkbare verbeteringen voor eindgebruikers, zal de komende jaren moeten blijken. Financiële details van het partnerschap werden alvast niet bekendgemaakt.
