In dit nieuwsoverzicht: Gartner waarschuwt voor ‘ai-ontslagen’, schoonmaakrobots in opmars, Mastercard en Rabobank voeren succesvolle betaling via ai-agent uit, Techleap krijgt andere organisatie en pilot moet ai-inzet in maakindustrie versnellen.
Minder personeel door ai leidt niet tot meer rendement
Investeren in autonome bedrijfsvoering met ai én personeel ontslaan, betekent niet automatisch dat resultaten verbeteren. Dat stelt Gartner op basis van onderzoek onder 350 internationale executives.
Volgens het analistenbureau meldt circa tachtig procent van de organisaties met autonome technologieën een afname van het personeelsbestand. Opvallend is dat deze reducties nauwelijks samenhangen met een hogere return on investment. Gartner concludeert dat bedrijven met betere resultaten juist investeren in vaardigheden, rollen en governance rond ai. Technologieën zoals ai-agents en robotic process automation verschuiven werk, maar vervangen mensen niet volledig. Op langere termijn verwacht Gartner zelfs dat autonome bedrijfsvoering leidt tot meer werkgelegenheid. Door groeiende ai-investeringen en nieuwe rollen zou de technologie tussen 2028 en 2029 per saldo banen creëren.
Gom sluit zich aan bij NLrobotics
Schoonmaakbedrijf Gom gaat een partnerschap aan met branchevereniging NLrobotics. Met deze stap wil het bedrijf robotisering verder opschalen en structureel integreren in zijn dienstverlening. Gom – onderdeel van Facilicom Groep, een van de grotere schoonmaakorganisaties van ons land – zet momenteel circa honderd schoonmaakrobots in op locaties als kantoren, scholen en industriële omgevingen. De samenwerking met NLrobotics biedt toegang tot een breed ecosysteem van technologiepartners en kennisinstellingen, waardoor nieuwe toepassingen sneller zijn te ontwikkelen.
Volgens de partijen markeert de samenwerking een verschuiving van experiment naar grootschalige inzet. Robotisering moet bijdragen aan consistente kwaliteit en efficiënter gebruik van personeel in een krappe arbeidsmarkt. De komende jaren richt Gom zich op verdere standaardisatie en opschaling van robottoepassingen.
Eerste ai-betaling in Nederland geslaagd
Mastercard en Rabobank hebben voor het eerst in Nederland een betaling uitgevoerd via een ai-agent. De pilot markeert een stap richting transacties die volledig binnen ai-omgevingen plaatsvinden, zonder tussenkomst van webshops.
In de proef boekte een ai-agent op basis van een gebruikersprompt een koffieproeverij via Priceless.com, waarbij de betaling werd afgehandeld met een Rabobank-creditcard. De technische verwerking verliep via PayOS en Mastercard Agent Pay, waarbij kaartgegevens afgeschermd blijven.
De toepassing moet consumenten in staat stellen direct binnen ai-assistenten aankopen te doen. Volgens de betrokken partijen staan veiligheid, transparantie en gebruikerscontrole centraal. De ontwikkeling past binnen de bredere strategie van Mastercard om ai en tokenisatie (het proces waarbij gevoelige gegevens worden vervangen door een unieke code) in betalingen verder te integreren.
Techleap hervormt en splitst publiek-private activiteiten
Techleap kent sinds deze maand een nieuwe organisatiestructuur, waarbij publieke en private activiteiten worden gescheiden in twee entiteiten. De aanpassing volgt op een besluit van het ministerie van Economische Zaken om delen van de organisatie te privatiseren.
De nieuwe opzet bestaat uit Techleap Deeptech & Ecosystem, gefinancierd door de overheid en gericht op deeptech-innovatie, en Stichting Techleap, die zonder subsidie opereert en zich richt op de community en een nieuwe ai-hub. Beide onderdelen blijven samenwerken binnen één ecosysteem.
Met de herstructurering wil Techleap, dat onder leiding staat van Constantijn van Oranje, meer focus en slagkracht creëren in het ondersteunen van startups en scale-ups. Tegelijkertijd vertrekt managing director Maarten Cleeren, die een rol speelde in de ontwikkeling van de organisatie.
Pilot moet ai-inzet in maakindustrie versnellen
Non-profitorganisatie Kickstartai start samen met Goma, het ministerie van Economische Zaken, ondernemersorganisatie FME en Koninklijke Metaalunie een pilot om productieprocessen in de maakindustrie slimmer te organiseren met ai. De proef vindt plaats bij Goma, een familiebedrijf in de metaalbewerking, en richt zich op een ai-oplossing voor productieplanning, die naar verwachting eind dit jaar operationeel wordt. Aanleiding zijn stijgende energiekosten, netcongestie en personeelstekorten.
Binnen de pilot onderzoeken de partijen hoe ai kan bijdragen aan efficiënter energiegebruik en voorspelbare productiekosten. Momenteel worden data verzameld en het productieproces geanalyseerd. De initiatiefnemers willen met het project aantonen dat ai-toepassingen niet alleen experimenteel zijn, maar concreet inzetbaar en opschaalbaar binnen de sector.
