Delft – Service management softwareleverancier TOPdesk heeft Yann Cluchey (44) per 1 mei benoemd tot Chief Technology Officer (CTO). In deze rol is Cluchey verantwoordelijk voor de verdere ontwikkeling van de technologiestrategie van TOPdesk, met een sterke focus op AI-gedreven innovatie, modernisering van het technologieplatform en het optimaliseren van de productontwikkeling.
Van software engineer naar technologieleider
Cluchey begon zijn carrière als software engineer en die passie is hem altijd bijgebleven. Vanuit die technische basis groeide hij door naar diverse leidinggevende posities binnen zowel snelgroeiende startups als grote internationale organisaties zoals Cogenta en Corsearch. Inmiddels heeft hij bijna zeventien jaar ervaring als CTO, waarbij hij zich de laatste jaren heeft beziggehouden met complexe moderniseringstrajecten, cloudmigraties en het opschalen van technologie en innovatie.
Binnen TOPdesk zal Cluchey’s focus op drie speerpunten liggen, waarbij AI als rode draad dient:
- AI-gedreven innovatie versnellen: zowel voor productontwikkeling als interne productiviteit, met de focus op predictieve en proactieve geautomatiseerde workflows.
- Technologieplatform moderniseren: via een stapsgewijze aanpak de complexiteit terugdringen en ruimte maken voor AI-functionaliteiten.
- Technologieteams ondersteunen: processen vereenvoudigen en workflows optimaliseren zodat engineers sneller van idee naar product kunnen.
Als bedrijf in beweging
Yann Cluchey: “Door de snelheid waarmee AI zich ontwikkelt, ontstaat er nu een unieke kans om fundamenteel anders naar de dienstverlening te kijken. Wat mij daarbij aantrok tot TOPdesk, is hun ambitie. Ze stellen de juiste vragen, hebben al in AI geïnvesteerd en zelfs de CEO zelf schrijft code met Claude. Alle lagen van de organisatie bewegen mee. Combineer die energie met de nieuwsgierigheid en technische passie die ik in de teams merk, en je hebt de perfecte basis om servicemanagement naar een hoger niveau te tillen. Ik ben enorm enthousiast om daar een rol in te mogen spelen.”
Wolter Smit, CEO van TOPdesk: “Wat TOPdesk nodig heeft is iemand die het momentum van deze AI-transformatie begrijpt en daar nu op kan inspelen. Dat hebben we gevonden in Yann. Hij heeft veel ervaring met het moderniseren van technologieplatformen en het versnellen van groei binnen internationale organisaties. Zo brengt hij een combinatie van diepgaande technische kennis, internationale ervaring en een sterke visie op innovatie met zich mee. We zijn ontzettend enthousiast om met zijn expertise de verdere ontwikkeling van onze technologiestrategie en AI-strategie te realiseren.”
