Het bagageafhandelingssysteem van één van de terminals op vliegveld Heathrow heeft vorige week twee dagen niet gefunctioneerd. De oorzaak was een systeemupdate die niet goed uitpakte en twee bagagesorteermachines lamlegde.
Het bagageafhandelingssysteem van terminal vier van vliegveld Heathrow heeft vanaf maandagavond tot donderdagochtend stilgelegen na een systeemupdate. Hoewel de beheerder van het vliegveld (BAA) beweert dat de software was getest, zorgde de update ervoor dat twee bagagesorteermachines na een reboot weigerden te functioneren. Eén van deze twee machines moet als backup fungeren, maar nu waren beide uit de lucht.
Alleen mee zonder bagage
Luchtvaartmaatschappijen moesten hierdoor bagage handmatig sorteren. Dit leidde tot vertragingen en vluchtannuleringen. Zo’n zesduizend passagiers ondervonden hinder van het probleem. Zij mochten soms alleen mee als ze geen bagage incheckten.
