Alle EMEA-locaties van Hand Held Products, toonaangevend aanbieder van op imaging-techniek gebaseerde dataverzameloplossingen, zijn beloond met de ISO 9001:2000 certificering. Na een intensieve voorbereiding van drie maanden was Hand Held Products er tijdens de audit in Februari klaar voor om aan te tonen dat het bedrijf voldoet aan ieder aspect van de ISO-standaard. De verkregen certificering bevestigt dat Hand Held Products zijn klanten de hoogst mogelijke service en kwaliteit biedt.
Na een snelle groei in de afgelopen drie jaar (het aantal EMEA-werknemers nam toe met 70%) formaliseerde en documenteerde het bedrijf bestaande processen om zo zijn operations te stroomlijnen. Nu hebben in navolging van het hoofdkantoor en de fabriek in de VS, alle EMEA-kantoren deze certificering. De EMEA service en repair afdeling was in juni 2006 al ISO 9001:2000 gecertificeerd. Deze standaard bevestigt dat belangrijke bedrijfswaarden en klanttevredenheid centraal staan binnen de organisatie. Hand Held Products wil alle vestigingen wereldwijd voorzien van de ISO- certificering.
"Hand Held Products begon het certificeringproces vorig jaar oktober", vertelt Heidi Evenhuis, quality manager bij Hand Held Products EMEA. "Tegen eind december waren we klaar voor de externe audit. De ISO 9001:2000 standaard geeft ons een leidraad waaraan we ons kunnen conformeren om een consistente aanvoer van producten en services te garanderen. Het zorgt er tevens voor dat heel Hand Held Products kwaliteit en klantenservice van het hoogste niveau kan garanderen."
"Hand Held Products richt zich altijd al op klanttevredenheid, kwaliteit en een volledige oplossing met betrekking tot zijn producten. Deze ISO-certificering bevestigt dat. Door een duidelijke structuur op te stellen waarmee de bedrijfsdoelen bereikt kunnen worden, is het managementteam in staat om een omgeving te creëren die openstaat voor constante verbetering en groei", besluit Roel Vreeburg, Managing Director bij Hand Held Products International.
Kijk voor meer informatie over Hand Held Products op: www.handheld.com
