Bedrijfsonderdelen worden steeds vaker en sneller gekocht en weer afgestoten. Daarbij mag integratie van de it geen belemmering zijn.
Wat is dat?
Een systeemintegrator doet precies wat zijn naam al zegt: hij smeedt afzonderlijke it-onderdelen en -systemen samen tot één geheel. Voorheen ging het daarbij vooral om de applicatie-stack. De software werd ontwikkeld, en met andere toepassingen, databases, transactieverwerkers, besturingssystemen en onderliggende hardware samengevoegd tot een compleet informatiesysteem.
Uitbesteding, enterprise application integration en het samenvloeien van voorheen gescheiden gebieden als crm, scm, bi, workflow en contentmanagement, hebben er voor gezorgd dat ook de dienstverlening van de systeemintegratoren meer naar consulting, hosting en bedrijfsprocessen verschoven is. Behalve traditionele dienstverleners als Atos Origin en EDS zijn ook bedrijven uit andere hoeken, bijvoorbeeld systeemleveranciers IBM en Unisys, tegenwoordig veel meer dan voorheen met de bedrijfsprocessen van hun klanten bezig. Veel van de pure systeemintegratoren en consultancybedrijven (denk hierbij aan CMG, Capgemini en Getronics) zijn door deze ontwikkeling met andere gefuseerd of opgeslokt.
Wat zijn de trends?
- Bedrijven stellen steeds hogere eisen aan de it-infrastructuur en -organisatie. Zodra de zakelijke en marktomstandigheden veranderen, willen zij daar direct op in kunnen spelen.
- De ondersteunende infrastructuur en organisatie mogen geen belemmering vormen voor razendsnelle aanpassingen in de bedrijfsprocessen.
- Bedrijfsonderdelen worden steeds vaker en sneller gekocht en weer afgestoten. Ook daarbij mag integratie van de it of het juist weer loskoppelen van een onderdeel geen belemmering zijn.
- Waardeketens worden steeds langer waardoor it steeds vaker over meerdere organisaties heen toegepast dient te worden.
- Grote ondernemingen die met een grootschalige applicatie als SAP aan de slag gaan, proberen daar zo min mogelijk aan te verbouwen. Dat maakt een grootschalige implementatie en later opwaarderen gemakkelijker. Deze bedrijven hanteren de stelregel dat tachtig procent van de gewenste functionaliteit goed genoeg is.
- It-infrastructuren moeten steeds flexibeler zijn om goed en snel op al deze eisen in te kunnen spelen. Daarmee is de discussie best-of-breed of monolithisch voorbij. Flexibiliteit vraagt per definitie om een modulaire aanpak. Optimaliseer daarom niet alleen op prijs. Flexibiliteit kost geld, maar levert nog meer op.
Welke oplossingen zijn er?
- Monolithisch: één enkel informatiesysteem wordt gebruikt voor alle functies. Bekendste voorbeelden hiervan zijn SAP en Oracle. De eerste bouwt al jaren stug door aan zijn allesomvattende erp-suite. De tweede is ooit begonnen als databaseleverancier en heeft zich met zijn applicatie-tools en de overname van PeopleSoft en Siebel definitief een plek in het front-end veroverd.
- Het veelgenoemde voordeel van de monolithische aanpak, een goede integratie tussen de verschillende functies, wordt steeds minder relevant. Waar SAP nog steeds alles zelf bouwt, heeft Oracle dat niet vol kunnen houden. Tegenwoordig moet deze leverancier wel functionaliteit inkopen om de marktontwikkelingen bij te kunnen benen.
- Best-of-breed: waar de monolithische aanpak alle functionaliteit wil samenbrengen in één enkele applicatie, probeert men bij de best-of-breed strategie om verschillende applicaties – elk afzonderlijk geselecteerd op zijn geschiktheid voor dit specifieke bedrijf – optimaal samen te laten werken.
- Steeds meer onderdelen komen in aanmerking voor uitbesteding. Outsourcen omdat het bedrijf zelf geen grip meer heeft op zijn it is een veel voorkomende maar slechte situatie. Om te kunnen uitbesteden moet een proces en de raakvlakken met andere processen goed gedefinieerd en georganiseerd zijn. Juist bij outsourcing is een goede governance essentieel.
- Beste argument voor outsourcing is dat een ander iets beter kan dan jijzelf, en dat je een markt hebt voor die meerwaarde. Desondanks draaien de meeste uitbestedingen vooral om kostenbesparingen.
- Software-as-a-service: wat in de dotcom-tijd door application service providers (asp's) aan de man werd gebracht, heet tegenwoordig software-as-a-service (saas). Bekendste voorbeeld van dit moment is natuurlijk Salesforce.com, dat online crm-diensten aanbiedt. Maar ook andere grote leveranciers zijn met dit model in de weer.
Wie geeft hier advies over?
• AAC Cosmos
• Accenture
• Arinso
• Avanade
• BDO CampsObers Auditors & Consultants
• BT
• Caeser Group
• Capgemini
• Centric
• CIBER
• CIBIT
• CSC Computer Sciences
• Ctac
• DCE Consultants
• Deloitte Consultancy
• EDS
• Fujitsu Services
• Getronics PinkRoccade
• Hewlett-Packard
• IBM – Global Business Services
• Imtech ICT
• Inter Acces
• LogicaCMG
• M&I/Partners
• O&I
• Oracle
• Ordina
• Pentascope
• Perfect for People
• Polteq International
Testing Services
• Sogeti
• Twijnstra en Gudde Adviseurs en Managers
• Unisys
