De videosamenwerkingstechnologie van softwareleverancier Vidyo wordt geïntegreerd in de softwareoplossingen voor service aan klanten van Verint. Bedrijven die de oplossingen van Verint gebruiken, kunnen vanaf nu ook het additionele pakket videobellen aanschaffen en inzetten binnen het klantcontactcentrum. Op deze manier wil Verint zijn klanten beter kunnen bedienen door middel van visueel contact.
Voor Verint houdt de integratie in dat het zijn klant met een uitgebreider aanbod kan bedienen. Volgens Nancy Treaster, senior vice president van Verint, krijgen klanten samenwerkingoplossingen die de service delivery vergroten, nieuwe mogelijkheden voor up- en cross-selling creëren en de agent- en operationele productiviteit verhogen. Vidyo, op zijn beurt, kan zijn afzet verhogen door de integratie van zijn technologie in de oplossing van Verint.
