Van alle ict-projecten leidt de invoering van een nieuw hrm-systeem het minst vaak tot volledig succes. Bij ruim een kwart van de invoeringen gaat iets mis, aldus gegevens van adviesbureau Ernst & Young. Iets minder dan een tiende zou helemaal onsuccesvol zijn.
Niet alleen bij hrm-systemen, maar ook bij de invoering van een informatie-, crm- en projectplanningssysteem ontstaan nogal eens problemen, aldus de onderzoeksgegevens. Het gedeeltelijk mislukken zou te wijten zijn aan te hoge verwachtingen of het niet halen van deadlines. De analisten menen dat de kans op volledig succes vooral vergroot wordt door een betere samenwerking met eindgebruikers, een betere afstemming op de rest van de organisatie en beter overleg.
Gemiddeld geven werknemers de ict-projecten binnen hun bedrijf het rapportcijfer 6,8. In kleine bedrijven ligt dat cijfer met een 7,3 iets hoger. Office-migratie scoort het best: dit project verloopt in 70 procent van de gevallen volledig vlekkenloos.
