Managed hosting door True

Software Inference voor kennisbank Compaq

Compaq biedt in samenwerking met Inference vanaf dit najaar een nieuwe service aan om PC-problemen sneller op te lossen. Gebruikers kunnen op Internet een database raadplegen, waarin zij op een overzichtelijke manier PC-problemen kunnen analyseren en oplossen, aldus de computerfabrikant.

De database is opgezet met behulp vancase-based reasoning-software van Inference.
Compaq hoopt met de invoering van deze elektronische helpdesk-dienstverlening ook personeelskosten te kunnen besparen. Indien de database een succes is, kan de helpdesk namelijk worden ingekrompen. Bovendien hebben medewerkers dan meer tijd om problemen af te handelen waar gebruikers zelf toch niet uitkomen, zo schat het bedrijf in.

x

Om te kunnen beoordelen moet u ingelogd zijn:

Dit artikel delen:

Lees verder


Stuur dit artikel door

Uw naam ontbreekt
Uw e-mailadres ontbreekt
De naam van de ontvanger ontbreekt
Het e-mailadres van de ontvanger ontbreekt

×
×
Wilt u dagelijks op de hoogte worden gehouden van het laatste ict-nieuws, achtergronden en opinie?
Abonneer uzelf op onze gratis nieuwsbrief.