In Amerika is het telefoneren veel beter geregeld, vindt Albert Bausch.
Net terug van de grootste Internet & Computer-happening ‘Comdex 1998’, in Las Vegas, heb ik een telefoonnummer nodig in Maastricht. De universiteit Maastricht is niet alleen moeilijk te vinden, vertelt de vriendelijke medewerkster van het ‘call center’ me, maar het kost mij ook nog eens vijf en negentig cent.
Hoe anders is het in Amerika, waar juist nu een gratis inlichtingendienst in het leven is geroepen door de gezamenlijke telefoonmaatschappijen. Hoe anders zijn daar ook de beltarieven en de gewenste kwaliteit. Via een nieuwe telefoondienst kan men tegen 25 of 50 dollar per maand – minder geld betekent minder kwaliteit – onbeperkt internationaal bellen via Internet.
Wat is daar slecht aan, het is toch de klant die dit bepaalt?
Albert J. Bausch
