Waterbedrijf Groningen slaagt er al jaren in om het laagste drinkwatertarief van Nederland te hanteren. Slimme bedrijfsvoering en innovatie liggen hieraan ten grondslag. Zo werd Devoteam ingeschakeld om een app te ontwikkelen die forse tijdwinst zou opleveren voor verschillende groepen medewerkers binnen het Waterbedrijf. Intern projectleider Esther van Linge legt uit hoe de beste ideeën soms gewoon op de werkvloer ontstaan.
‘Het begon allemaal toen een van onze collega’s vaststelde dat zijn werk efficiënter moest kunnen’, begint projectleider Esther van Linge. ‘Je moet je voorstellen dat wij als waterbedrijf aannemers inschakelen om werkzaamheden voor ons te doen. Denk bijvoorbeeld aan installaties in pompstations en waterleidingen. Na oplevering van die werkzaamheden controleren onze eigen mensen of het werk goed is gedaan. Zaken die nog niet in orde zijn worden op een zogenaamde ‘restpuntenlijst’ genoteerd. In de oude situatie werd die lijst opgesteld door gemaakte situatiefoto’s en aantekeningen op kantoor handmatig samen te voegen. Dat moest sneller kunnen. Onze collega stelde voor hiervoor een app te laten ontwikkelen.’
‘Daarover pratend bedachten we dat er nog meer processen binnen ons bedrijf zijn, waarbij foto’s gemaakt worden in combinatie met aantekeningen: naast het opstellen van restpuntenlijsten ook het maken van veiligheidsmeldingen en werkplekinspecties, het beoordelen van aangelegde drinkwateraansluitingen en de legionella inspecties.’
‘Via inkoop hebben we een competitie uitgeschreven op basis van een vooraf opgestelde beoordelingslijst met criteria en wegingspunten’, vervolgt Van Linge. ‘De keuze viel uiteindelijk op Devoteam. Ze hadden ons al eerder ondersteund bij mobile device management en hun plan van aanpak zag er solide uit. Er werken goede en betrokken professionals met wie we plezierig samenwerken. Natuurlijk kregen we ook te maken met onverwachte tegenvallers.’
‘De ontwikkeling van de app zelf verliep heel voorspoedig, maar aan de achterkant kregen we issues met de veilige verbinding via MobileIron. Devoteam heeft er alles aan gedaan om de druk erop te houden en dat is goed gelukt. Alle verwachtingen zijn uitgekomen. De processen zijn versneld en vereenvoudigd en de kwaliteit van de gegevens is toegenomen. Onverwachte tegenvallers zijn er in elk project. Het komt erop aan die in goede samenwerking op te lossen en samen het beste resultaat neer te zetten. En daarvoor is Devoteam een uitstekende partner’, besluit Van Linge.
