SPS introduceert de End-User eXperience Monitor. Deze monitor maakt het mogelijk om eenvoudig inzicht in en grip op de performance van applicaties te krijgen. Nu eindgebruikers steeds snellere reactietijden verwachten, is het belangrijk om snel en betrouwbaar een diagnose te kunnen stellen bij performanceproblemen. De EUX-monitor meet de performance en beschikbaarheid van applicaties en interactieve websites vanuit het eindgebruikersperspectief.
Door de werkelijke applicatie-interactie van de gebruiker continu te meten, worden performancedegradatie- en downtime-momenten herkend. Hierdoor kan de oorzaak ervan worden opgespoord. Zo kan de eindgebruikerstevredenheid worden verhoogd en performanceproblemen worden voorkomen. De meetgegevens kunnen aan zowel interne als externe sla’s worden getoetst. It-organisaties controleren hiermee real-time of externe IT-dienstverleners, zoals cloud-leveranciers, leveren wat er is afgesproken. Ook de it-dienstverlener toont met de EUX-monitor aan of hij, gezien vanuit de beleving van de eindgebruiker, de sla nakomt.
De EUX-monitor van SPS is een cloud-service, waardoor er geen ingewikkelde of langdurige implementatie nodig is en resultaten snel beschikbaar zijn. Dit maakt de oplossing geschikt voor zowel kleine als grote organisaties. De monitor is geschikt voor alle applicatietypen, van browser, fat-client en vdi tot terminal services zoals Citrix.
Vanuit een privé cloud kan de end-user experience monitoring eenvoudig en beheersbaar ingericht worden voor zowel on premise, hosted als cloud-applicaties. Door de handelingen van de eindgebruiker op de applicatie uit te voeren, legt de gebruiksvriendelijke EUX-recorder het script en de besturingsparameters vast. De applicatie aanpassen of ingrepen in de it-omgeving zijn niet nodig. Vanaf een centrale plaats worden de scripts gedistribueerd naar bots op elke plaats in de wereld. De scripts worden op ingestelde tijden uitgevoerd door de bots, die vervolgens de performancegegevens verzamelen. Zo kan de duur van een zoekopdracht worden gemeten, het ophalen van data uit een database of het invullen van een webformulier. De performancedata kan op ieder device geanalyseerd worden. Naast de performance wordt ook de beschikbaarheid van de applicaties gecontroleerd en gemeten.
