RAM Infotechnology, beheerder van tien miljoen elektronische patiëntendossiers, en Mtel, leverancier van klantcontactoplossingen, hebben de krachten gebundeld om de telefonische bereikbaarheid van onder meer de zorgsector te verbeteren.
Met VoIP-As-A-Service, loopt telefonie en data over hetzelfde netwerk en zijn geen investeringen in hardware en beheer nodig. Bovendien krijgen bedrijven steeds meer inzicht in hun eigen bereikbaarheid en hebben zij nu zelf tools in handen voor het optimaliseren van de klantbeleving. Door de samenwerking van RAM Infotechnology en Mtel krijgen klanten nu een totaaloplossing aangeboden zodat het efficiënt afhandelen van het telefoonverkeer niet apart hoeft te worden geregeld.
Gebruikers maken in abonnementsvorm gebruik van de Cloud-based totaaloplossing van RAM Infotechnology en Mtel, zonder hiervoor te hoeven investeren in bijvoorbeeld eigen hardware. Klanten betalen alleen op basis van de functionaliteit en het aantal licenties die zij werkelijk nodig hebben. RAm en Mtel verwachten dat in de nabije toekomst steeds meer bedrijven hun bereikbaarheid zullen gaan optimaliseren door middel van VoIP-As-A-Service.
