Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Computable Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Nieuwsbrief

Anywhere365 Attendant voor Lync 2010 server

04 december 2012 - 14:54ActueelCloud & Infrastructuur
externe partij
externe partij

Workstreampeople, software ontwikkelspecialist voor SharePoint, crm, Lync en .Net-oplossingen, introduceert Anywhere365 Attendant: een intelligente en complete receptie-client voor Microsoft Lync 2010 Server. De nieuwe oplossing maakt onderdeel uit van Anywhere365 Unified Contact Center, een allesomvattende dialoogmanagement-oplossing voor het Microsoft Unified Communications platform.

Microsoft biedt bedrijven met Lync 2010 Server een geïntegreerd communicatieplatform. Workstreampeople completeert het aanbod van Microsoft met Anywhere365. Deze innovatieve Unified Contact Center-oplossing brengt alle inkomende, uitgaande en meerpersoonsgesprekken naar de juiste persoon, op het juiste moment, ongeacht de locatie van die persoon.

Met de nieuwe receptie-client Anywhere365 Attendant beschikken gebruikers over een complete receptiedienst binnen één gebruiksvriendelijke interface. De oplossing biedt onder meer de mogelijkheid om inkomende gesprekken te beheren, bellers te identificeren, slim door te verbinden op basis van eerder gevoerde gesprekken en integratie van Microsoft Exchange en sms- en chat-diensten. Middels geïntegreerde analyse- en business intelligence-voorzieningen is het mogelijk om met Anywhere365 de contacthistorie van bellers vast te leggen en op basis hiervan slimmer en sneller door te verbinden, waarmee kosten bespaard worden en bedrijven efficiënter kunnen werken.

Anywhere365 levert intelligente, realtime dialoogmanagement-voorzieningen, met onder meer geavanceerde wachtrij functionaliteit en priority-detectie voor bepaalde personen of groepen gebruikers die direct doorgeschakeld dienen te worden wanneer zij contact opnemen. Dankzij Anywhere365 zijn onnodige doorverbindingen verleden tijd. Op basis van historische dialoog informatie kunnen klanten sneller worden geholpen of met de juiste persoon worden doorverbonden. Tevens is het mogelijk om informatie uit de bestaande ict-systemen – zoals crm of erp – aan een dialoog te koppelen.

Meer over

Telecom

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    Beveiliging begint bij de Server

    Waarom lifecycle-denken cruciaal is voor IT-security

    Computable.nl

    Bouw de AI-organisatie niet op los zand

    Wat is de afweging tussen zelf bouwen of het benutten van cloud?

    Computable.nl

    Slimme connectiviteit: de toekomst van bouwen

    Hoe stoom jij jouw organisatie in de bouw en installatie sector klaar voor de digitale toekomst?

    Meer lezen

    ActueelGovernance & Privacy

    Microsoft: we zijn geen hulpsheriff

    ActueelCloud & Infrastructuur

    HPE-Juniper vormt blok tegen Cisco

    OpinieCloud & Infrastructuur

    Opkomst van soevereine clouds: stel dataportabiliteit centraal

    knop op toetsenbord met rolstoelsymbool
    ActueelOverheid

    Einde aan wildgroei van overheidswebsites

    big tech
    ActueelOverheid

    Na ingreep Microsoft bij ICC: kabinet waarschuwt voor afhankelijkheid Amerikaanse tech

    Europese Unie
    AchtergrondData & AI

    Wake-up call voor inkopers ai

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Uitgelicht

    Partnerartikel
    AdvertorialInnovatie & Transformatie

    Ontdek de toekomst van IT-support en m...

    Op 16 september 2025 vindt in de Jaarbeurs in Utrecht een gloednieuw event plaats dat volledig is gericht op IT-professionals:...

    Meer persberichten

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Abonneren Magazine
    • Cybersec e-Magazine
    • Topics

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs