ORTEC, het softwarebedrijf dat organisaties helpt hun logistieke en personeelsplanning te optimaliseren, lanceert Say Hai. Deze AI-gestuurde roosterassistent helpt medewerkers om eenvoudig hun personeelsrooster te bekijken en roosterzaken te regelen.
In plaats van door verschillende menu’s te navigeren, kunnen medewerkers Say Hai rechtstreeks via de Employee Self Service-app gebruiken. Ze kunnen in gewone taal vragen stellen over hun rooster, ook in hun eigen moedertaal. Zo kunnen zij bijvoorbeeld opvragen wanneer zij moeten werken, hun rooster bekijken of hun beschikbaarheid aanpassen. De AI-assistent begrijpt wat zij willen weten of regelen en helpt hen daarbij. Say Hai is onderdeel van Employee Self Service binnen ORTEC Workforce Scheduling en maakt de bestaande planningsfunctionaliteiten toegankelijker.
AI binnen de bestaande planningsregels
Say Hai maakt gebruik van de informatie en functionaliteiten die voor medewerkers beschikbaar zijn binnen ORTEC Workforce Scheduling. Daarbij houdt de assistent rekening met bestaande afspraken en beperkingen. Ieder verzoek wordt getoetst aan onder meer contracten, persoonlijke voorkeuren, bezettingseisen en geldende wet- en regelgeving. Wanneer een verzoek niet mogelijk is, legt de assistent uit waarom. Hiermee combineert ORTEC de toegankelijkheid van een AI-assistent met de betrouwbaarheid van bestaande planningsprocessen. De assistent ondersteunt medewerkers bij hun roosterzaken, terwijl de organisatorische en wettelijke kaders leidend blijven.
Meer tijd voor planners
Ook voor planners biedt Say Hai voordelen. Een aanzienlijk deel van hun dagelijkse communicatie bestaat uit terugkerende vragen van medewerkers over diensten, beschikbaarheid en roosters. Doordat medewerkers deze informatie eenvoudiger zelf kunnen opvragen en zaken zelfstandig kunnen regelen, neemt het aantal eenvoudige vragen en ad-hoc onderbrekingen af.
Planners houden daardoor meer tijd over voor complexere planningsvraagstukken, uitzonderingen en het bewaken van een goede personeelsbezetting. Dat is vooral relevant in organisaties met veel medewerkers, wisselende diensten en meerdere locaties, waar personeelsplanning dagelijks om afstemming vraagt.
Wouter Luijten, Product Manager Workforce bij ORTEC, zegt: “AI moet het dagelijkse werk van mensen daadwerkelijk eenvoudiger maken. Bij personeelsplanning betekent dit dat medewerkers snel antwoord krijgen op hun vragen, zonder dat zij daarvoor steeds contact hoeven op te nemen met hun planner. Met Say Hai maken we de bestaande mogelijkheden van onze planningssoftware toegankelijker. Tegelijkertijd zorgen we ervoor dat alle verzoeken binnen de afspraken en regels van de organisatie blijven. Zo verminderen we onnodige communicatie en krijgen planners meer ruimte voor het werk waarbij hun expertise echt nodig is.”
Say Hai is vanaf nu direct beschikbaar. Voor klanten die Employee Self Service gebruiken, is de nieuwe functionaliteit zonder extra licentiekosten beschikbaar. De assistent kan eenvoudig worden geactiveerd voor de gewenste groepen medewerkers.
Meer informatie over Say Hai is te vinden op: https://ortec.com/nl/producten/apps-and-services/employee-experience/say-hai
Meer lezen
