Bedrijven hebben op dit moment geen oog voor gevolgen van de enorme aanwas van e-mail berichten. Contact leggen via e-mail groeit de komende drie jaar met 1000 procent en zal een enorm beslag leggen op de systemen om dit bij te houden.
Naast het volumebeheer is ook het inhoudelijk monitoren van deze berichtenstroom een onderschat probleem.
Communiceren per brief of fax wordt minder populair. Onderzoeksbureau Datamonitor, die dit in kaart heeft gebracht, verwacht dat het aantal brieven dat bedrijven verzenden de komende drie jaar met 50 procent zal afnemen. E-mail blijkt uit te groeien tot een favoriete manier van communiceren. Dat gaat ten koste van de meer traditionele vormen. De grafiek laat de verschuivingen zien in de manier waarop bedrijven contacten met derden onderhouden. De telefoon neemt in belang iets af maar blijft hét medium dat het meest wordt ingezet om contact met de buitenwereld te leggen.
