Softwareleverancier Mamut brengt Mamut Online Survey op de markt. Deze gratis dienst, onderdeel van Mamut Open Services, omvat een webgebaseerde applicatie voor onderzoeken en het versterken van klantrelaties. Kleine bedrijven kunnen hiermee uiterst eenvoudig online kwaliteitsonderzoeken opzetten, uitvoeren en verspreiden.
Mamut levert Online Survey Free tot 250 respondenten gratis in alle zes landen waarin Mamut actief is. Daarnaast is het mogelijk om het aantal respondenten in een upgrade uit te bereiden tegen een vaste maandelijkse vergoeding.
"We ontwikkelen continu nieuwe functionaliteit en nieuwe productversies op basis van klantenfeedback", zegt Dave Kroder, Country Manager van Mamut Nederland. "Door gestructureerde, gebruikersvriendelijke en kosteneffectieve tools te leveren, dragen we bij aan het succes van kleine ondernemingen."
Met Mamut Online Survey kunnen kleine bedrijven onder verschillende doelgroepen eenvoudig onderzoeken uitvoeren. De resultaten zijn snel te verzamelen en te analyseren. Gebruikers bepalen zelf hoe complex of diepgaand de onderzoeken zijn. Mamut Online Survey kan de basis vormen voor verbeterde klantenservice en klantrelaties.
"Goede en effectieve klantenservice vereist inzicht in de behoeften en eisen van klantgroepen", zegt Kroder. "We hopen dat Mamut Online Survey kleine bedrijven helpt bij het verbeteren van de service aan klanten."
Mamut Online Survey Free is een gratis versie voor kleine bedrijven. Deze dienst biedt een single-user-capaciteit van twee onderzoeken per maand met maximaal 250 respondenten per onderzoek. Upgrades met functionaliteit voor een groter aantal gebruikers – meer dan 250 respondenten per onderzoek, meer talen, een ongelimiteerd aantal rapporten en exporteren van responsdata – zijn beschikbaar vanaf EUR 299,- (excl. btw). Mamut Online Survey is platformonafhankelijk.
Mamut Online Survey is te downloaden via www.mamut.nl/onlinesurvey.
