Uit recent onderzoek blijkt dat 97,1 procent van de EMEA-partners 'tevreden' is met Internet Security Systems (ISS). De complete 100 procent ziet het bedrijf als 'Trusted Security Advisor'.
"Onze partners spelen een belangrijke rol in de levering van onze producten. Zij verbeteren klantrelaties en zorgen ervoor dat we marktkansen kunnen benutten", zegt Patrick Teirlinckx, EMEA Partner Marketing Manager bij Internet Security Systems. "ISS bekijkt continu hoe het partners nog beter kan ondersteunen, zodat die tegemoet kunnen komen aan klantbehoeften. Dit onderzoek is een belangrijk onderdeel van het ISS-proces voor partnerfeedback. Vanzelfsprekend zijn we erg blij met de resultaten."
Het onderzoek omvatte een evenredig deel sales-, marketing- en technische respondenten en wees ook uit dat 95 procent van de partners van mening is dat ISS een goede servicekwaliteit biedt. Daarnaast prijst 100 procent van de respondenten de kwaliteit van de ISS-producten.
"De onderzoeksresultaten laten zien dat we onze doelstellingen realiseren. Dit betekent echter niet dat we achterover gaan leunen. Er zijn ook verbeterpunten uit het onderzoek naar voren gekomen en daar gaan we ons in de komende maanden op richten. We waarderen de input van onze partners en streven ernaar om de manier waarop partners met ISS samenwerken, te vereenvoudigen en te verbeteren", zegt Jos Nijsen, Managing Director Benelux bij Internet Security Systems.
Het onderzoek, dat plaatsvond van juni 2006 tot augustus 2006, is door ISS opgezet om een beter inzicht te krijgen in partnerbehoeften. Doelstelling is om de relatie met partners verder te verbeteren. Het feit dat 67 procent van de respondenten overweegt Managed Security Services te introduceren, biedt ook strategische perspectieven voor ISS. Het bedrijf kan partners ook op dit gebied ondersteunen. Het ontwerp en de inhoud van de nieuwe ISS Partner Zone, die eind oktober 2006 wordt gelanceerd, zijn ook gebaseerd op de onderzoeksresultaten.
Partners bieden met de Proventia-productlijn en Managed Security Services (MSS) van ISS uiteenlopende eindgebruikers preventieve bescherming tegen bedreigingen. De ISS-oplossingen en -diensten beveiligen de gehele infrastructuur: van desktop tot en met netwerk. ISS is momenteel bezig met de ontwikkeling van 'Protection On-Demand'-diensten. Partners kunnen hiermee flexibele, kosteneffectieve en eenvoudig aan te schaffen en te beheren beveiliging bieden aan klanten.
