Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Computable Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Nieuwsbrief

Planning Professionals faciliteert workforce management in call centers

30 januari 2007 - 11:18ActueelCloud & InfrastructuurPlanning Professionals

Het succes van een call center is in belangrijke mate afhankelijk van de kwaliteit van de personeelsplanning. Maar plannen in call centers is een specialisme op zich (‘workforce management’).

Planning Professionals is een nieuw bedrijf dat organisaties ondersteunt bij het optimaliseren van de inzet van personeel in call centers. Met een innovatief concept kan Planning Professionals de continuïteit en optimalisatie planning in call centers garanderen.

Het juiste aantal medewerkers op het juiste moment ingepland en ingezet; dát is de essentie van planning in call centers. Onderbezetting leidt tot ontevreden bellers en te hoge werkdruk bij de medewerkers, terwijl overbezetting handenvol geld kost. Een goede planning is essentieel, maar complex om te realiseren.Veel organisaties kunnen niet meer zonder planningssoftware en speciaal daarvoor opgeleid personeel.

Planning Professionals is opgericht door William Gerritsen (planning specialist) en Ewald Valk (commercie) om organisaties te ondersteunen bij het opzetten, continueren en perfectioneren van de eigen call center planning. Tot de bedrijfsactiviteiten behoren taken als interim planning en consultancy. Ook kan er een beroep op de Planning Professionals worden gedaan voor programma management en als ondersteunende helpdesk. Desgewenst neemt het nieuwe bedrijf de hele planning over, op basis van in- danwel outsourcing.

Uniek is de abonnementenservice die de Planning Professionals aanbieden. Ewald Valk: "Met name kleinere organisaties zijn vaak erg kwetsbaar in de planning. Als er een planner uitvalt, is er direct een operationeel probleem. Middels een abonnement bij ons kunnen bedrijven zich ‘verzekeren' tegen de ongewenste gevolgen. Wij garanderen dat er altijd een actuele planning wordt gemaakt!"

Het call center van een groot landelijk dagblad maakt inmiddels naar tevredenheid gebruik van de diensten van de Planning Professionals. Contractbesprekingen met een aantal andere organisaties zijn gaande.

Meer over

DienstenTelecom

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    Beveiliging begint bij de Server

    Waarom lifecycle-denken cruciaal is voor IT-security

    Computable.nl

    Bouw de AI-organisatie niet op los zand

    Wat is de afweging tussen zelf bouwen of het benutten van cloud?

    Computable.nl

    Slimme connectiviteit: de toekomst van bouwen

    Hoe stoom jij jouw organisatie in de bouw en installatie sector klaar voor de digitale toekomst?

    Meer lezen

    Filter
    OpinieCloud & Infrastructuur

    Ddos-aanvallen (en waarom L3-filtering niet optioneel is)

    Handen, samenwerken, fusie
    ActueelOverheid

    Meer regie en samenwerking bij digitalisering overheid

    ActueelGovernance & Privacy

    Microsoft: we zijn geen hulpsheriff

    ActueelCloud & Infrastructuur

    HPE-Juniper vormt blok tegen Cisco

    OpinieCloud & Infrastructuur

    Opkomst van soevereine clouds: stel dataportabiliteit centraal

    knop op toetsenbord met rolstoelsymbool
    ActueelOverheid

    Einde aan wildgroei van overheidswebsites

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Uitgelicht

    Partnerartikel
    AdvertorialInnovatie & Transformatie

    Ontdek de toekomst van IT-support en m...

    Op 16 september 2025 vindt in de Jaarbeurs in Utrecht een gloednieuw event plaats dat volledig is gericht op IT-professionals:...

    Meer persberichten

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Abonneren Magazine
    • Cybersec e-Magazine
    • Topics

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs