Eindgebruikers stappen steeds vaker over naar externe service providers die diverse it-diensten vanuit de cloud bieden. Hierdoor plukken resellers met een cloudportfolio zo langzamerhand de vruchten van hun investering en strategie. Mede door de crisis neemt de vraag naar goedkopere en flexibele clouddiensten toe.
Gartner meldt in een rapport dat tien procent van het totale it-budget nu wordt uitgegeven aan cloud computing providers. Volgend jaar ligt dat percentage hoger. Het onderzoeksbureau sprak met 1500 chief information officers (cio’s), it-directeuren en it-managers uit veertig landen in de periode april tot en met juli over wat wat ze allemaal spenderen. Ruim 33 procent is reeds bezig met cloud computing. 46 procent daarvan verwacht meer te gaan uitgeven aan cloud-diensten van externe providers, bijvoorbeeld aan private cloud implementaties of aan de externe- en publieke cloud.
Resellers moeten er wel op letten dat de diensten goed worden aangeboden en dat klanten tevreden zijn. Service marketing managers en service delivery managers moeten de contracten naleven en goede sla’s bieden. Dat betekent eerst investeren in het aanbod, voorat er contracten worden aangegaan.
It-dienstverleners en resellers die nog niets met de cloud doen moeten zo snel mogelijk een cloud-portfolio opbouwen en aanbieden, aldus Gartner. Anders gaat dit ten koste van de omzet.
IDC
Marktonderzoeksbureau IDC zegt in een onderzoek, dat ongeveer gelijktijdig met dat van Gartner uitkwam, dat door de crisis de vraag naar cloud-services is toegenomen, vanwege de lage kosten en de hoge flexibiliteit. De markt voor cloud services zal daarom verdrievoudigen en in 2013 wereldwijd een omzet van 44,2 miljard dollar halen. De cloud-services bestaan onder andere uit applicaties, platformen en infrastructuren.
