60 procent van het Nederlandse bedrijfsleven werkt zonder centraal beleid voor de verwerking van e-mail. Dit betekent dat bij 60 procent van de bedrijven medewerkers er hun eigen manier van e-mailverwerking op nahouden. Dat is opvallend, omdat 67,7 procent van de respondenten e-mailverwerking onderdeel uitmaakt van de dagelijkse werkzaamheden. Daarnaast geeft driekwart van de respondenten aan meer dan een uur aan de dagelijkse e-mailverwerking te besteden, waarvan de helft zelfs meer dan twee uur per dag. Dit blijkt uit onderzoek van ecm-leverancier en -ontwikkelaar VDD IQware.
Serge Leclercq, commercieel directeur van VDD IQware, meent dat gebrek aan een centraal georganiseerd beleid grote gevolgen heeft voor zaken als tijdbesteding, efficiency en compliance binnen bedrijven. ‘De verwerking van e-mail maakt zo’n belangrijk onderdeel uit van het dagelijkse takenpakket van kantoormedewerkers, qua tijd maar ook qua klantcontact, dat het vreemd is dat niet vaker vanuit centraal oogpunt naar e-mail gekeken wordt.’
Denk bijvoorbeeld aan tijdverlies bij het terugvinden van per ongeluk verwijderde e-mails of bij het overschrijden van de omvang van je inbox. Leclercq: ‘Een centrale aanpak zorgt bijvoorbeeld voor het automatisch en beveiligd opslaan van e-mails, de mogelijkheid voor e-mail recovery en het voldoen aan compliance doelstellingen.’
