IBM gaat organisaties verleiden meer sociale software te gebruiken. De onderneming levert hiervoor Lotus Connections-software. Een drempel is dat vooral de wat oudere werknemer moet worden overtuigd van het zakelijke nut van de software. Dat kan volgens IBM door de mogelijkheden te laten zien in een pilotproject of democenter.
In Nederland zijn er al bedrijven en instellingen die Lotus Connections hebben geïnstalleerd, waarmee taakgericht kan worden gewerkt met het uitwisselen van documenten, blogs, wiki's en andere vormen van samenwerking. Maar Lotus Connections is volgens de dienstverleners en it-beslissers nog niet binnen de betrokken instanties massaal in gebruik genomen. Vaak gaat het nog om ‘proof of concepts'.
Robert Sigmond, it-manager bij het bedrijf Forbo Eurocol dat lijm levert voor vloeren en tegels, heeft Lotus Connections in zijn netwerk laten installeren door IBM-dienstverlener Silverside. Sigmond: ‘Deze omgeving wordt nu als ‘pilot' getest door het managementteam en de Ondernemingsraad (OR). Ook wordt gekeken hoe de sociale software op mobiele platformen werkt. Zo mogen twaalf werknemers die een RIM Blackberry hebben Lotus Connections op hun mobiel uitproberen.'
Sigmond is te spreken over IBM's samenwerkingssoftware, maar veel werknemers binnen zijn bedrijf moeten nog worden overtuigd. ‘Ik omarm zelf het gebruik van sociale software volledig, omdat je met het gebruik daarvan beter kan samenwerken en meer kennis kan delen. Maar eerst moeten de gebruikers overtuigd worden. Ik wacht nu op groen licht van het managementteam, dat op zijn beurt een groep van mensen gaat samenstellen die richtlijnen geven over het gebruik van sociale software. Bijvoorbeeld of er wel of niet geblogd gaat worden. Dat kan overigens wel nuttig zijn. Bijvoorbeeld als iemand van ons bedrijf naar een conferentie is geweest. Dan kan hij of zij bij terugkomst een verslag op een blog schrijven en dat met de andere werknemers delen.'
De oudere categorie werknemers, vaak de babyboomers, stribbelen het hardst tegen, aldus Sigmond. ‘Ik heb daarvoor ondersteuning van een jonge werkneemster van Silverside, een zogeheten millennial. Die is bij ons gedetacheerd en kan het nieuwe concept goed aan onze werknemers uitleggen. Eindgebruikers moeten eerst het nut van het gebruik van sociale netwerken inzien.'
Adoptie
IBM-dienstverleners zeggen dat het gebruik van Lotus Connnections langzaam groeit, doordat bedrijven eerst willen zien of het zakelijk voordeel oplevert. Volgens Edwin Kanis, manager sales en marketing bij Imtech ICT Integrated Solutions uit Zaltbommel, moet aan eindgebruikers duidelijk worden gemaakt dat Lotus Connections meer is dan e-mail. ‘Het is een platform voor sociale software waarin onder andere documenten kunnen worden gedeeld.'
Roland Driesen, directeur van dienstverlener Silverside uit Gouda, zegt dat bij het gebruik van sociale netwerksoftware rekening moet worden gehouden met wetten en culturen. 'Bijvoorbeeld met privacywetgeving, die in Duitsland heel streng is. Of met de achtergrond van gebruikers, zoals gelovige mensen.'
Cultuurverandering
Ronald Dekkers, cto van dienstverlener Acuity uit Den Bosch, zegt heel actief klanten te overtuigen van het nut van Lotus Connections. 'Ten eerste kunnen eindgebruikers bellen en mailen met HelloYello, de Lotus Software vraagbaak. Daar kunnen zo'n 200 deelnemers terecht met vragen, onder andere over Lotus Connections. Ook heeft Acuity samen met de voormalig IBM'er John Paul Schoen het nieuwe bedrijf Acuity XPT opgezet', aldus Dekkers.
‘Acuity XPT wordt een onafhankelijke adviesorganisatie die zich richt op de bevordering van samenwerken en kennisdelen, door het inzetten van sociale media en intranettoepassingen binnen ondernemingen. Vernieuwing vraagt om cultuurverandering en daar helpen wij bij. Primair richten we ons met XPT op het proces rondom de strategische inzet van 'enterprise social media'. Mogelijke oplossingen, waaronder IBM Lotus Connections, worden in de Acuity XPT Experience Room in 's-Hertogenbosch gedemonstreerd'.
@verliezetoe:
Het is nieuw dus het is leuk en beter, en wie daar anders over denkt kan beter dood wezen.
Is dat de juiste samenvatting van je boodschap?
Lekker onafhankelijk adviesburo als je zo aan IBM gelinieerd bent.
De zoveelste hype rond sm. Al die sm is volgens mij ergens een vervanging voor normaal menselijk contact en per definitie niet sociaal.
Probeer eens iemand recht in de ogen te kijken en een goed gesprek aan te gaan in plaats van allelei onzin uit te kramen via sms,twitter,hyves,facebook en alle andere hebbedingetjes.
Interessant hoe serieus mijn eerdere reactie genomen werd.
babyboomer Steve Jobs duwt vanuit z’n ouweziekbed jullie nog de hippe iphones in je hand met de boodschap : en nou twitteren tot je beetje snapt hoe de wereld in mekaar zit 😉
Wie kritisch kijkt wat iets oplevert (na tientallen geldverslindende hypes voorbij te hebben zien komen). Die wordt als ouwe zak versleten.
Blijkbaar kunnen veel mensen maar niet van het oude beeld afkomen van 45 plus medemensen: sloom, vaak ziek, lopen achter, kunnen het niet bijbenen.
Terwijl onderzoek aantoont dat de waarheid anders ligt, zoals zo vaak, dan de vooroordelen.
Ik ben een babyboomer. Ik heb in de jaren 80 (30 jaar geleden dus) voor het eerst kennis gemaakt met Lotus 123, dat later van naam is gewijzigd in Symphony. IBM heeft het toen overgenomen en er een Lotus pakket van gemaakt. Dit was in de jaren 90. Bij het bedrijf waar ik toen werkte was men toen volop bezig met Lotus certified implematation specialists op te leiden, die het pakket bij gebruikers moesten implementeren. Het pakket was zo goed dat het intern Lotus Klotus genoemd werd. Omdat het eigenlijk niet veel meer was dan een iets opgetuigde Office Outlook is het (dacht ik) een zachte dood gestorven. Is dit pakket na 15 jaar opeens uit de dood opgestaan?
Natuurlijk zijn de wat oudere werknemers niet overtuigd van het zakelijk nut, zij kennen de geschiedenis, of wellicht nog treuriger: wellicht zijn ze indertijd wel gedwongen geweest om met dit pakket te werken.
Toen ik die kop boven dit stukje zag, dacht ik even dat ik per ongeluk op ‘Geen Stijl’ zat. Daar is het ‘babyboomer’ bashen reeds tot kunst verheven.
Het voorbeeld van verliezetoe is goed, maar onvolledig.
Want bij diezelfde indianenstammen gaan de “jonkies” te rade bij de “raad der wijzen” als er vragen en problemen zijn.
Deze “raad der wijzen (de oudere jongeren en babyboomers onder ons)” hebben nog leren communiceren op traditionele waarden, waar non-verbale communicatie soms meer zegt dan 1000 woorden. Deze “raad der wijzen” heeft leren spreken in volledige en heldere zinnen, in plaats van turbo-taal vol afkortingen die verkeerd geïnterpreteerd kunnen worden omdat context ontbreekt.
Ik heb niets tegen sociale media, maar een discussie met een kop koffie bij een whiteboard werkt voor mij nog steeds een stuk beter dan een ellenlange sessie via communicator, msn of welke variant dan ook.
Ik ben dan nog lang geen 50+, maar ik zie het nut van sociale netwerksites ook niet in. Ik heb er gewoon niets mee. Ik heb namelijk gewone vrienden die ik wekelijks zie, is dat niet meer van deze tijd ofzo?
En daarbij vind ik het geen prettig idee dat iedereen maar al mijn gegevens kan inzien. Om de haverklap hoor je weer dat er een lek is in om het even welke netwerksite waardoor iedereen alles van iedereen kan inzien. Ik ben tot nog toe niet te vinden voor google en dat wil ik zo houden.
Ik ken toevallig heel veel babyboomers in de ICT die Linkedin en Hyves gebruiken. Niet zo vreemd; zij waren ook de eerste met de PC’s van Commodore en BBC, e-mailen, chatten en SMS. En dat waren zaken waar IBM vroeger heel veel problemen mee had.
Maar zoals boven voorgesteld kunnen we ook eens een businesscase gaan maken en wel in de stijl van verliezetoe. Welke jagers zorgen voor de grootste eiwitopbrengst, de ouderwetse jagers met lange speren die op Wildebeesten (grote antilopen van 120-270 kg) jagen of de moderne jagers met pijl en boog die op Dik-Dik’s (kleine antilopen van 3-6 kg) jagen? Misschien zijn het toch de ouderwetse jagers. De moderne jagers moeten 40-45 keer vaker raak schieten om net zo veel vlees mee naar huis te kunnen brengen.
Maar nu komt het leuke. Beiden groepen van jagers met hun haantjes gedrag zullen waarschijnlijk verslagen worden door hun vrouwen, die eiwitrijke knollen, noten en peulvruchten verzamelen. En die doen dat zonder hightech pijlen of meterslange speren, maar met hun blote handen en een klein stokje.
Vrouwen zijn beter in directe communicatie. Zij switchtasken daarbij met non-verbale communicatie. Dat is veel efficiënter dan Lotus Connections gebruiken.
Hiermee informatie om duidelijkheid te scheppen over in betreffend artikel genoemde Acuity XPT:
Acuity XPT wordt een onafhankelijke adviesorganisatie die zich richt op de bevordering van samenwerken en kennisdelen, door het inzetten van sociale media en intranettoepassingen binnen ondernemingen.
Optimaal gebruik van de collectief beschikbare kennis, kunde en talent bepaalt steeds meer het succes van kennisintensieve organisaties. Transformatie van de bedrijfs- en managementcultuur en de inzet van nieuwe manieren van werken worden daarbij nog belangrijker. Hiervoor is de inzet van moderne informatie- en communicatietechnologie een must. Deze transformatie is tevens van belang om jonge, talentvolle toetreders tot de arbeidsmarkt binnen ondernemingen te boeien en te binden.
In de komende drie tot vijf jaar krijgen alle moderne, kennisintensieve bedrijven met deze transformatie te maken. Uit recent onderzoek blijkt dat veel bedrijven behoefte hebben aan advies, ondersteuning en begeleiding om deze veranderingen op intelligente en planmatige wijze door te kunnen voeren. Acuity XPT voorziet, met unieke diensten en services, in deze groeiende marktbehoefte.
IBM is koploper in de wereld op het vlak van de inzet van enterprise social media voor intern gebruik. “Binnen het IBM W3 Intranet vond ik in no time waardevolle informatie, maar vooral toegang tot expertise en nieuwe inzichten dankzij o.a. de Tags, Blogs en Profielen van mijn collega’s wereldwijd. Dat leverde mij essentiële context bij de informatie die ik vond. Met als resultaat veel tijdswinst en vooral betere besluitvorming.”
Aldus John Paul Schoen, die als Enterprise Social Media and Intranet Consultant jaren in de IBM-keuken heeft mogen kijken en werken. Ervaring die hij heeft omgezet in adviesprogramma’s en workshops die hij met zijn XPT-collega’s aan opdrachtgevers aan zal bieden. In de Acuity XPT Experience Room in ‘s-Hertogenbosch kunnen klanten de waarden van nieuwe sociale communicatiemiddelen aan de hand van actuele voorbeelden en met behulp van state of the art interactieve presentatiemethoden, zelf ondergaan.
(Deze reactie is vanaf hier ingekort, omdat de rest meer de indruk geeft van een reclameboodschap. Dat is niet de bedoeling van onze mogelijheid om op artikelen te reageren. Redactie Computable)