Dankzij het Now Platform van ServiceNow zijn organisaties in staat om de manier waarop werk uitgevoerd wordt te stroomlijnen met slimme, verbonden ervaringen en door verspreide systemen, silo's en processen samen te brengen op één platform. Organisaties hebben de mogelijkheid om op basis van low-code hun eigen applicaties te ontwikkelen op het Now Platform. Op die manier kunnen ze oplossingen creëren voor processen en problemen die specifiek binnen hun organisatie spelen. De applicaties zijn vervolgens beschikbaar via hetzelfde Now Platform, wat voor een uniforme ervaring zorgt. Voor de hoofdjury van de Computable Awards 2023 reden om ServiceNow Now Platform te nomineren in de categorie Future of Work.
Ook kunnen veel bestaande oplossingen van andere aanbieders die door organisaties worden gebruikt, eenvoudig geïntegreerd worden binnen het Now Platform. Zo hebben organisaties via één platform overzicht over alle bedrijfsprocessen, zonder dat het ze veel moeite kost om data over te zetten of inzichtelijk te maken. Met behulp van het Now Platform van ServiceNow kunnen klanten workflows definiëren, structureren en automatiseren. In principe kan ieder proces gevangen worden in een digitale workflow. Hierdoor worden organisaties minder afhankelijk van handmatige processen, e-mailgedreven activiteiten en spreadsheets waarin data worden verzameld en bijgehouden. Door processen te uniformiseren op het Now Platform wordt bovendien de interne dienstverlening gemoderniseerd en inzichtelijk gemaakt.
Het Now Platform van ServiceNow is een volledig functioneel APaaS (application platform-as-a-service)-platform en wordt door duizenden bedrijven wereldwijd gebruikt. Ieder half jaar brengt ServiceNow een nieuwe release van het Now Platform uit, waarbij er nieuwe oplossingen en toepassingen beschikbaar komen. Bij deze releases wordt ook rekening gehouden met specifieke vragen en wensen van klanten. Met zijn platform-updates wil ServiceNow zijn klanten ondersteunen om zowel weerbaarder te zijn in economisch onzekere tijden, als de mogelijkheid bieden om de nieuwste technologieën zoals AI in te zetten in de dagelijkse bedrijfsvoering.
