De Europese ondernemingsraad (or) van SAP keert zich tegen het plan om zo’n 2.600 banen bij SAP Duitsland en 1.500 banen elders in EMEA te schrappen. Dit als onderdeel van een grotere reorganisatie die achtduizend arbeidsplaatsen kost. Ook de gebruikers mokken. Slechts dertien procent van de SAP Cloud-klanten is positief over SAP’s cloud-beleid, zo blijkt uit de jaarlijkse enquête van de Duitstalige SAP-gebruikersvereniging.
Zowel aan de klanten als aan de eigen ondernemingsraad valt dus nog veel uit te leggen. Bij beide groepen is de herstructurering, waarbij SAP zwaar inzet op cloudtechnologie en artificial intelligence (ai), slecht gevallen. Alleen de beurs reageerde opgetogen op de bekendmaking van de nieuwe strategie en de personeelsinkrimping.
De or van SAP ziet de reorganisatie als een ordinaire bezuinigingsmaatregel. Zo blijkt uit een interne e-mail die de Duitse zakenkrant Handelsblatt inzag. De raad vindt dat het SAP-management maar eens helder moet uitleggen wat de logica achter de reorganisatie is en waar dan precies sprake is van inefficiënties. Het motto ‘Next Level Transformation’ verhult volgens de or wat er werkelijk aan de gang is: gewoonweg snijden in de kosten zonder oog te hebben voor de waarde die teams en hun medewerkers hebben voor de klanten. De or gelooft niet in het verhaal dat de overgang naar de cloud en ai een reorganisatie nodig maakt. Daar komt bij dat SAP zich tot dusver weinig concreet heeft uitgelaten.
Walldorf
Volgens Handelsblatt was de spanning te snijden tijdens een Global Employee Meeting ruim drie weken geleden op de hoofdvestiging in Walldorf. Ceo Christian Klein kreeg veel kritische vragen over zijn reorganisatieplannen, het terugdraaien van het werken op afstand en de beperkte salarisverhogingen.
Minstens zo veel moeite zal het ook kosten om begrip bij klanten te vinden voor de overstap van lokale systemen naar de cloud. Veel klanten blijven liever on-premise werken. Volgens DSAG-voorzitter Jens Hungershausen speelt deels ook een gebrek aan vertrouwen in SAP mee. Als redenen voor de cloud-aversie noemen de ondervraagden de ongunstige kostenbatenverhouding, de verhoogde testopgaven, beperkte uitbreidingsmogelijkheden en een grote afhankelijkheid van de leverancier. Ook speelt mee dat bedrijven vrezen dat reeds gedane investeringen bij de overstap naar de cloud verloren gaan. Verder zijn er zorgen over de veiligheid van kritische it-infrastructuren. Uiteraard zien de ondervraagden ook voordelen zoals meer standaardisering, meer flexibiliteit en strategische innovatie. Onder de gebruikers was er eerder al wrevel over het plan van SAP om alleen de echt grote innovaties in de cloud wil brengen.
Hungershausen vindt het een teken aan de wand dat slechts dertien procent van de ondervraagde leden van de Duitstalige SAP-gebruikersvereniging positief is over de S/4Hana-cloudstrategie. Bijna de helft blijkt ontevreden over het cloud-ERP-beleid van hun leverancier. Om aan de kritiek tegemoet te komen is inmiddels het programma Rise with SAP Migration & Modernization gelanceerd. Hierin zitten prikkels, ook van financiële aard, om de migratie aan te moedigen. Ook de jaarcijfers die SAP onlangs presenteerde, laten een gunstig beeld zien.
