Ai verandert werk, hr bepaalt richting 

BLOG – De impact van ai begint niet op de arbeidsmarkt als geheel, maar stilletjes binnen functies. Routinetaken verdwijnen, nieuwe verantwoordelijkheden ontstaan en de inhoud van werk verandert merkbaar. Dat dwingt tot scherpe vragen.

Wat betekent ai voor de manier waarop functies worden ingevuld? Welke vaardigheden worden bepalend? En hoe kan hr tijdig sturen op die verandering? Uiteindelijk bepaalt niet ai, maar de manier waarop jouw organisatie ermee samenwerkt, de échte waarde van de technologie.

Hoger tempo

In de Verenigde Staten is ai duidelijk zichtbaar in datarijke functies, administratieve taken, klantcontact en junior programmeerwerk. Werk verschuift daar in een hoger tempo naar ai-systemen, mede doordat organisaties technologie sneller omarmen en minder terughoudend zijn in het delen van data. 

In Nederland verloopt de ai-adoptie genuanceerder. Organisaties zetten ai vooral in ter ondersteuning. Het vertrouwen ligt lager en veel beslissers zijn kritisch op databescherming en de herkomst van populaire tools. Daarbij komt dat organisaties vaak kampen met versnipperde it- en datastructuren. Ai kan pas echt waarde toevoegen als systemen gevoed worden met kwalitatieve, volledige bedrijfsdata en daar is nog niet overal de basis voor aanwezig. Deze langzamere adoptie geeft ruimte om bewust te sturen, maar maakt het ook noodzakelijk dat hr nu nadenkt over de koers van de organisatie. 

Niet minder, maar ander werk

De vraag of ai banen vervangt, is minder relevant dan de vraag hoe taken veranderen. Eerdere technologische ontwikkelingen lieten zien dat het verdwijnen van taken altijd gepaard ging met het ontstaan van nieuwe functies en sectoren. Door de opkomst van cloudplatformen verdwenen er bijvoorbeeld veel traditionele on-premise beheerfuncties, maar ontstonden er functies zoals cloud-engineers en platformontwikkelaars. Hetzelfde gebeurt nu: ai neemt delen van werk over, waardoor functies verschuiven naar activiteiten waarin menselijke oordeelsvorming, creativiteit en domeinkennis centraal staan. 

Voor hr betekent dit dat functieprofielen, taakverdeling en ontwikkelpaden opnieuw moeten worden bekeken. De kernvraag verschuift van welke rollen verdwijnen naar hoe rollen opnieuw vorm krijgen. Wie begrijpt wat ai kan en hoe het werk verandert, maakt beter onderbouwde keuzes in recruitment, talentontwikkeling en de inzet van de flexibele schil. 

Vaardigheden die het verschil maken 

Naarmate ai steeds meer routinetaken overneemt, verschuift de waarde van werk naar unieke menselijke kwaliteiten. Soft skills worden daarom belangrijker. Zo spelen creativiteit en het vermogen om ideeën te ontwikkelen steeds meer de hoofdrol op de werkvloer. Ook datawijsheid wordt een kerncompetentie: professionals moeten begrijpen welke data ai nodig hebben, hoe datakwaliteit werkt en hoe je voorkomt dat ai met onvolledige of verkeerde informatie aan de slag gaat. Als laatste wordt het adaptievermogen cruciaal voor professionele groei, omdat ai-tools zich snel ontwikkelen en medewerkers mee moeten kunnen bewegen. 

Naast de groei van soft skills zien we in onze data de opkomst van een hard skill: prompt engineering. Waar deze vaardigheid vijf jaar geleden nergens op cv’s voorkwam, staat het inmiddels op een klein maar groeiend deel van de profielen (circa anderhalf procent). Dit laat zien dat professionals actiever leren samenwerken met ai en deze ontwikkelingen integreren in hun werk. 

Wat hr nu kan doen

Vooruitkijken is essentieel. Hr heeft een sleutelrol in het herkennen van taken die door ai worden verschoven, in het actualiseren van functieprofielen en in het ondersteunen van medewerkers om ai op een veilige en effectieve manier in te zetten. Ook datavolwassenheid verdient aandacht: zonder betrouwbare en toegankelijke data blijft ai een hulpmiddel, terwijl het juist een strategisch instrument kan worden voor hogere productiviteit en betere besluitvorming. 

Organisaties die de workforce voorbereiden op samenwerken met ai, creëren ruimte voor groei. Ai bepaalt niet hoe werk eruitziet; dat doen de mensen die het gebruiken. De professionals die ai begrijpen en toepassen, zullen de komende jaren vooroplopen. En hr bepaalt hoe snel en hoe goed zij die voorsprong kunnen nemen.

Ton Sluiter, manager data HeadFirst Group