ABN Amro gaat flink door met het integreren van ai in het dagelijkse, interne werk. Inmiddels staat de teller op bijna vijftig use-cases in productie. Dit meldt de bank bij de cijfers over het tweede kwartaal. In die periode lanceerde de bank de eerste gen-ai-gestuurde spraak-bot voor klanten om vragen te beantwoorden en advies te geven over geselecteerde onderwerpen.
Ook werd een gen-ai-kennisassistent geïntroduceerd voor Know Your Customer (KYC) en antiwitwas-analisten, waarmee ze gemakkelijker toegang krijgen tot relevant beleid, procedures en werkinstructies.
Grote bedragen
Eerder ontwikkelde ABN Amro samen met Rabobank een app die bij het witwassen van grote bedragen het gebruik opspoort van meerdere transacties bij verschillende banken. Ook TNO en het Centrum Wiskunde & Informatica waren bij deze oplossing betrokken.
Met multi-party computation (MPC) hebben beide banken een wapen om geraffineerde witwassers toch te ontmaskeren. MPC biedt banken de mogelijkheid om via ai analyses uit te voeren op gezamenlijke data, zowel nationaal als internationaal. Doordat de data op een cryptografische manier beschermd zijn (bijvoorbeeld door het een aantal keer te vermenigvuldigen met een willekeurig getal) krijgt geen mens of systeem die data te zien.
Code
ABN Amro behoort tot de eerste grote Europese banken die grootschalig een ai-assistent gebruikt bij het schrijven van code. Voor de Computable Awards 2026 (categorie Future of Work) zond de bank de implementatie van GitHub Copilot in als ai-assistent voor softwareontwikkelaars. De adoptiegraad is inmiddels zo’n tachtig procent waarvan 95 procent de tool maandelijks actief gebruikt. Ontwikkelaars zijn twintig tot veertig procent minder tijd kwijt aan het schrijven van code en kunnen hierdoor hun tijd besteden aan andere zaken. De bank let er sterk op dat ai op een gecontroleerde en veilige manier wordt ingezet. Zo is iedere ontwikkelaar die ai wil gebruiken verplicht een training te doen en een aantal voorwaarden te ondertekenen.
De kwartaalcijfers waren boven verwachting. De nettowinst over het afgelopen kwartaal nam met bijna een derde toe tot 781 miljoen euro.
