The Phone House opent op woensdag 4 april haar eerste Nederlandse Concept Store aan het Plein in hartje Den Haag.
De winkel heeft volgens het bedrijf een ruime klantgerichte indeling en combineert een aansprekend design met meer interactiepunten, duidelijke looproutes en overzichtelijke gecategoriseerde displaywanden en vitrines. Bovendien staan de ervaren en klantvriendelijke medewerkers altijd klaar om bezoekers te helpen. In de winkel zijn alle nieuwste mobiele telefoons, abonnementen en gadgets er te vinden. Dit alles maakt winkelen in de Concept Store tot een ware customer experience, aldus The Phone House.
De Concept Store in Den Haag is ontworpen naar Engels voorbeeld. Eerder opende The Phone House een Concept Store in Guildford in Groot-Brittannië. Deze winkelformule is uitermate succesvol gebleken, aldus The Phone House. Uit onderzoek is gebleken dat onze klant zeer tevreden is, ze meer tijd doorbrengt in de winkel en de merkbeleving wordt verbeterd. Dit resulteert in hogere verkoopcijfers. De Concept Store heeft dit te danken aan zijn klantgerichte indeling, uitstekende informatievoorziening, consistente merchandising en het aansprekende design.
"De klant staat bij The Phone House centraal. De formule van de Concept Store past perfect bij deze visie. Vandaar dat we de komende jaren in ieder land waar we vestigingen hebben Concept Stores gaan openen", zegt Bert van Dam, Managing Director van The Phone House Nederland. "Op deze manier kunnen we onze klanten overal de beste aanbiedingen en service op maat blijven bieden. Zodat we net als afgelopen jaar ook in 2007 uitgeroepen worden tot Telecom Retailer van het jaar."
