Computable.nl
  • Thema’s
    • Carrière
    • Innovatie & Transformatie
    • Cloud & Infrastructuur
    • Data & AI
    • Governance & Privacy
    • Security & Awareness
    • Software & Development
    • Werkplek & Beheer
  • Sectoren
    • Channel
    • Financiële dienstverlening
    • Logistiek
    • Onderwijs
    • Overheid
    • Zorg
  • Computable Awards
    • Overzicht
    • Nieuws
    • Winnaars
    • Partner worden
  • Vacatures
    • Vacatures bekijken
    • Vacatures plaatsen
  • Bedrijven
    • Profielen
    • Producten & Diensten
  • Kennisbank
  • Nieuwsbrief

Amsterdam doet het goed als plaats voor call centers

28 november 1996 - 23:00AchtergrondCloud & Infrastructuur
Correspondent
Correspondent

Amsterdam gooit hoge ogen als vestigingsplaats voor call centers. Vooral veel computerbedrijven hebben hier een telefonisch service-centrum.

In Europa staat de hoofdstad op dit gebied aan de top. Haar reputatie is goed. De kwaliteit van het personeel en de taalvaardigheden zijn de voornaamste factoren bij de vestigingsplaats-keuze. Ook de telecommunicatie-faciliteiten spelen een belangrijke rol.
De belangrijkste concurrenten van Amsterdam zijn Dublin en Londen. Dit jaar zullen deze laatste steden al meer dan de helft van de groei naar zich toe trekken.
Dit blijkt uit een onderzoek van KPMG/Bureau voor Economische Argumentatie (BEA) naar de positie van Amsterdam als vestigingsplaats voor call centers. Opdrachtgevers waren PTT Telecom en de gemeente Amsterdam.
Amsterdam telt nu 75 call centers. De verwachting is dat de werkgelegenheid daar volgend jaar met 975 personen zal toenemen. Bovendien zullen extra banen ontstaan door nieuwe vestigingen en uitbreiding van bestaande. Dit laatste hangt echter sterk af van de mate waarin de gemeente Amsterdam en PTT Telecom er in zullen slagen hun positie op dit gebied te behouden dan wel versterken. De concurrentie zowel in eigen land als daarbuiten neemt namelijk toe.

‘Shared service centers’

Call centers gaan een steeds belangrijker rol spelen bij de marketing- en service-activiteiten van een onderneming. Dankzij moderne telecommunicatie- en IT-faciliteiten communiceren de fabrikant en de consument directer. Traditionele distributiekanalen verdwijnen. De marketing van consumentenprodukten gaat kenmerken vertonen van de ‘business-to-business’ markt. Het wordt normaal dat aanbieder en klant rechtstreeks met elkaar in contact staan.
Call centers die zich ontwikkelen in de richting van ‘shared service centers’, zullen een belangrijke rol op dit gebied gaan spelen. Veel van die centra zullen heel Europa bedienen. Dat werkt doelmatiger. Bovendien is het technisch goed mogelijk.
KPMG/BEA onderstreept de noodzaak van een alerte houding van alle betrokken partijen, zoals de gemeente en PTT Telecom. Het gunstige imago van de Amsterdamse arbeidsmarkt kan behouden blijven door toekomstige medewerkers grondig voor te bereiden op de alsmaar hogere eisen. KPMG suggereert een arbeidspool op te zetten van personeel dat talenkennis heeft. Verder wordt aanbevolen extra talencursussen te organiseren voor Nederlanders die zich in een vreemde taal moeten uitdrukken. Tenslotte heeft het ook zin cursussen te geven in computervaardigheden.

Meer over

NetwerkenTelecom

Deel

    Inschrijven nieuwsbrief Computable

    Door te klikken op inschrijven geef je toestemming aan Jaarbeurs B.V. om je naam en e-mailadres te verwerken voor het verzenden van een of meer mailings namens Computable. Je kunt je toestemming te allen tijde intrekken via de af­meld­func­tie in de nieuwsbrief.
    Wil je weten hoe Jaarbeurs B.V. omgaat met jouw per­soons­ge­ge­vens? Klik dan hier voor ons privacy statement.

    Whitepapers

    Computable.nl

    Beveiliging begint bij de Server

    Is serverhardware de blinde vlek in het securitybeleid? Waarom lifecycle-denken cruciaal is voor IT-security

    Computable.nl

    Bouw de AI-organisatie niet op los zand

    Wat is de afweging tussen zelf bouwen of het benutten van cloud?

    Computable.nl

    Slimme connectiviteit: de toekomst van bouwen

    Hoe stoom jij jouw organisatie in de bouw en installatie sector klaar voor de digitale toekomst?

    Meer lezen

    AchtergrondData & AI

    Fokken met data

    OpinieCloud & Infrastructuur

    Introductie van sase in het netwerk: eenvoudiger beheer en lagere kosten

    Handen
    ActueelSoftware & Development

    Workday en Randstad slaan handen ineen

    ActueelInnovatie & Transformatie

    Kort: 15 miljoen voor QuiX Quantum, NTT Data met Eurofiber in 5G-zee (en meer)

    OpinieSecurity & Awareness

    Inzicht in kwetsbaarheden aanvalsoppervlak gaat voor budget

    AchtergrondCloud & Infrastructuur

    Eigen datacenter, colocatie of cloud?

    Geef een reactie Reactie annuleren

    Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.

    Populaire berichten

    Meer artikelen

    Uitgelicht

    Partnerartikel
    AdvertorialData & AI

    Private AI helpt gemeenten met vertrou...

    In een tijd waarin gemeenten geconfronteerd worden met groeiende verwachtingen van burgers, toenemende wet- en regelgeving en druk op budgetten,...

    Meer persberichten

    Footer

    Direct naar

    • Carrièretests
    • Kennisbank
    • Planning
    • Computable Awards
    • Magazine
    • Abonneren Magazine
    • Cybersec e-Magazine
    • Topics

    Producten

    • Adverteren en meer…
    • Jouw Producten en Bedrijfsprofiel
    • Whitepapers & Leads
    • Vacatures & Employer Branding
    • Persberichten

    Contact

    • Colofon
    • Computable en de AVG
    • Service & contact
    • Inschrijven nieuwsbrief
    • Inlog

    Social

    • Facebook
    • X
    • LinkedIn
    • YouTube
    • Instagram
    © 2025 Jaarbeurs
    • Disclaimer
    • Gebruikersvoorwaarden
    • Privacy statement
    Computable.nl is een product van Jaarbeurs