Kodak Service & Support, de service- en onderhoudsdivisie van Eastman Kodak Company, is wereldwijd de beste supportorganisatie van 2006. Kodak Service & Support kwam uit 700 nominaties in dertig landen als winnaar uit de bus. De divisie mocht tijdens de show voor International Business Awards in New York een 'Stevie' – volgens The New York Post de 'Oscars van het bedrijfsleven' – in ontvangst nemen. De award sluit aan op een grootschalig, onafhankelijk onderzoek van IFF Research naar de klanttevredenheid over zakelijke dienstverleners.
Het klanttevredenheidsonderzoek wees uit dat 80 tot 100 procent van de klanten in Europa, Afrika en het Midden-Oosten over het algemeen tevreden tot zeer tevreden is over de serviceverlening van Kodak. In Nederland ligt dit percentage zelfs op 96 procent, terwijl in België 80 procent van de klanten (zeer) tevreden is over de serviceafhandeling. Internationale Kodak-klanten waren vooral te spreken over de professionele en vriendelijke houding van de onderhoudstechnici (100 procent tevreden), de responstijd (98 procent tevreden) en technische vaardigheden (100 procent tevreden). Verder gaf 97 procent van de ondervraagde klanten aan Kodak Service & Support aan te bevelen bij hun zakelijke partners.
"De toekenning van deze prestigieuze award onderstreept dat ons serviceconcept aansluit bij de behoeften van onze klanten", zegt Colin Cooke, Business Development Manager bij Kodak Service & Support. "Service is voor Kodak een breed begrip en omvat alles van reparaties tot en met installatie en integratie van werk- en helpdeskfuncties en storage-oplossingen. De Stevie is een eerbetoon aan de technische expertise van ons team en onze wereldwijde service- en onderhoudsdiensten."
