StreamServe, speler in Enterprise Document Presentment (EDP), maakt bekend dat StreamServe Financial Services nu een Endorsed Business Solution van SAP is.
De StreamServe-oplossing is een volledig met SAP geïntegreerde end-to-end oplossing voor documentprocessen die SAP gebruikers aanzienlijke kostenbesparingen oplevert. De mogelijkheid om verschillende documenten te consolideren tot één volledig gepersonaliseerd document, verhoogt de klanttevredenheid en daarmee het behoud van klanten. StreamServe Financial Services wordt door zowel StreamServe als SAP wereldwijd in de markt gepositioneerd.
De combinatie van StreamServe Financial Services en SAP for Banking verbetert de operationele efficiëntie van banken door diverse documentprocessen te integreren. Bovendien is hiermee het genereren en distribueren van diverse typen documenten eenvoudig te stroomlijnen. Ook zijn er minder documenten nodig omdat klantinformatie in een en het zelfde document kan worden samengevoegd. De geïntegreerde documentoplossing van StreamServe vult diverse SAP bedrijfsprocessen aan zoals het consolideren en distribueren van rekeningafschriften uit diverse bankapplicaties, waaronder SAP Deposits Management, SAP Loans Management en SAP Customer Relationship Management.
De oplossing biedt klanten gepersonaliseerde rekeningafschriften, welkomstpakketten en andere correspondentie. Door standaard klantcommunicatie, qua inhoud en vorm, dynamisch af te stemmen op individuele klanten, wordt communicatie effectiever en zijn financiële instanties in staat meer klanten te behouden en de klanttevredenheid te verhogen. Met deze oplossing is het ook mogelijk om dynamisch gepersonaliseerde cross- en upsell informatie toe te voegen om de relatie met klanten en het merk te versterken en meer te verkopen.
SAP Endorsed Business Solutions zijn complementair aan het SAP software portfolio en zijn ontwikkeld conform de richtlijnen van SAP. Deze oplossingen bieden organisaties die SAP gebruiken extra functionaliteit en flexibiliteit. StreamServe integreert klantcommunicatiemogelijkheden naadloos binnen het SAP NetWeaver platform. Organisaties kunnen de functionaliteit gebruiken vanuit de huidige SAP omgeving, zonder aanpassingen aan de SAP systemen.
"Banken kunnen enorm veel kosten besparen door documentprocessen, zoals het openen van rekeningen en het versturen van rekeningafschriften, te optimaliseren. Daarnaast liggen er tal van onbenutte kansen om extra omzet te genereren en de klantloyaliteit te verhogen, simpelweg door informatie, marketingboodschappen en aanbiedingen persoonlijker te maken", zegt Melissa Webster, program director bij IDC voor Content & Digital Media Technologies. "De combinatie van StreamServe Financial Services en SAP for Banking biedt bedrijven de geïntegreerde oplossing om deze efficiencyslag te bewerkstelligen."
"Door oplossingen van partners zoals StreamServe te certificeren, kunnen onze klanten in de bankwereld maximaal profiteren van technologisch vooraanstaande oplossingen om hun concurrentiepositie te verbeteren, TCO te verlagen, efficiënter te werken, klanttevredenheid te verbeteren en het klantbehoud te verhogen", zegt Marc Derungs, vice president en hoofd Banking Solutions & Portfolio Management bij SAP. "Deze SAP Endorsed Business Solution van StreamServe vult de SAP-oplossing voor banken aan, gebaseerd op een service oriented architecture. Door enterprise SOA beschikken banken over de flexibiliteit om snel te reageren op veranderingen en kansen vanuit de markt, gebruikmakend van hun huidige IT-investeringen."
"Banken staan onder enorme druk om een groeiend aantal klanten te ondersteunen die diensten hebben afgenomen die in verschillende systemen zijn vastgelegd. Hierdoor is het moeilijker geworden om op een persoonlijke en aansprekende manier met klanten te communiceren", zegt Chris Stone, CEO van StreamServe. "Onze software vereenvoudigt de klantcommunicatie en stelt financiële instellingen in staat heldere en consistente boodschappen te communiceren."
