KPN is het eerste kwartaal van het jaar goed begonnen. Met name in de mkb-markt groeit de Nederlandse marktleider. Het doet ceo Joost Farwerck spreken van een solide start.
De totale omzet kwam uit op 1,38 miljard euro, een stijging van 3,6 procent vergeleken met dezelfde periode een jaar eerder. De ebitda-winst nam met hetzelfde percentage toe tot 605 miljoen euro. De verwachtingen voor het hele jaar zijn zelfs een beetje omhoog geschroefd nu de overname van Youfone is goedgekeurd, wat een versterking KPN’s commerciële propositie betekent.
In de zakelijke markt groeiden de inkomsten met 3,2 procent. Als de weggevallen omzet van de verkochte bedrijven CAM IT en KIS buiten beschouwing wordt gelaten, zou de groei zelfs 4,4 procent hebben bedragen.
KPN meldt een voortzetting van de sterke groei in het midden- en kleinbedrijf. Die bedroeg 9,9 procent, door groei op gebied van mobiel, breedband en cloud & workspace. De gemiddelde omzet per klant ontwikkelt zich gunstig.
Ook ‘tailored solutions’ zit in de lift dankzij hogere inkomsten uit project en servicemanagement. De omzet afkomstig van grote klanten daalt, maar de onderliggende trend is volgens KPN stabiel. De Business Net Promotor Score (NPS), een indicator voor de tevredenheid van zakelijke klanten, is stabiel en de hoogste op de Nederlandse telecommarkt.
KPN verwacht dat de sterke groei op de mkb-markt zich dit jaar voortzet. Ofwel, de vereenvoudiging in het aanbod, die KPN de afgelopen jaren heeft doorgevoerd, werpt zijn vruchten af.
