Bedrijven worstelen met het vinden van de juiste balans tussen ai-innovatie en verantwoorde implementatie. De spanning tussen innovatie en verantwoordelijkheid leidt tot verdeeldheid op de werkvloer en in de directiekamers.
Dat blijkt uit onderzoek van it-dienstverlener NTT Data bij meer dan 2.300 besluitvormers wereldwijd. Ruim tachtig procent van de ondervraagde leidinggevenden geeft aan dat het huidige beleid en leiderschap achterblijft bij de snelle ai-ontwikkelingen. Het rapport (‘The AI Responsibility Gap: Why Leadership is the Missing Link’) is gebaseerd op inzichten van managers en beslissingsnemers in 34 landen, waaronder Nederland, België en Luxemburg.
Een derde van de ondervraagde managers prioriteert veiligheid boven innovatie, een derde kiest voor het tegenovergestelde, en de rest zoekt naar een evenwicht. Vooral het gebrek aan duidelijke regelgeving vormt een struikelblok: meer dan tachtig procent ziet onduidelijke overheidsrichtlijnen als rem op ai-investeringen.
Personeelsbeleid
Ook op personeelsvlak zijn er uitdagingen. Twee derde van de leidinggevenden meldt dat werknemers onvoldoende zijn toegerust voor effectief ai-gebruik. Daarnaast ontbreekt bij bijna driekwart van de organisaties beleid voor verantwoorde ai-toepassing. Beveiligingsrisico’s baren zorgen: 89 procent van de c-suite managers uit bezorgdheid hierover, terwijl amper een kwart van de securityofficers vertrouwen heeft in hun ai-risicobeheersing.
De ai-hype is overduidelijk, maar innovatie zonder verantwoordelijkheid is een risicofactor, zegt Abhijit Dubey, chief executive officer van NTT DATA. ‘Zonder daadkrachtig management riskeren we een toekomst waarin innovatie de verantwoordelijkheid voorbijstreeft. En dat kan leiden tot gaten in de security, ethische blinde vlekken en gemiste kansen’, stelt hij.
Dubey adviseert bedrijven te investeren in responsible-by-design-principes, waarbij veiligheid en transparantie vanaf de ontwikkelfase worden geïntegreerd.
