Wie in het ziekenhuis slecht nieuws krijgt over zijn gezondheid, onthoudt vaak maar een deel van wat de arts vertelt. Angst en onzekerheid maken het lastig om alle informatie te verwerken. Het Erasmus MC ontwikkelt daarom een AI-app die gesprekken opneemt en betrouwbaar samenvat. Zo kunnen patiënten en hun naasten later rustig teruglezen wat er is besproken. Tegelijkertijd helpt de technologie artsen om minder tijd kwijt te zijn aan administratie.
Op de intensive care van het Erasmus MC vinden dagelijks gesprekken plaats waarin artsen familieleden informeren over de gezondheid van hun naaste. Soms gaat het over een behandeling, soms over ingrijpende beslissingen of het vooruitzicht dat iemand niet meer beter wordt. Juist op zulke momenten is het moeilijk om alle informatie te verwerken. Familieleden onthouden soms verschillende onderdelen van hetzelfde gesprek, waardoor achteraf onduidelijkheid ontstaat.
Michel van Genderen, intensivist en projectleider bij het Erasmus MC, ziet AI als een mogelijkheid om dit te verbeteren. “We willen niet alleen de administratieve lasten voor zorgprofessionals verminderen, maar juist ook de informatievoorziening aan patiënten en hun familie verbeteren.”
Thuis rustig nalezen
De AI-app zorgt ervoor dat patiënten en familieleden niet uitsluitend op hun geheugen hoeven te vertrouwen. De arts neemt het gesprek op via een gecertificeerde app. Vervolgens zet AI de opname om in tekst en maakt automatisch twee samenvattingen.
Onderzoeker Julia van Wijngaarden legt uit: “De eerste is bedoeld voor de arts en bevat medische informatie die kan worden gebruikt voor het patiëntendossier. De tweede is geschreven in begrijpelijke taal en richt zich op diens familie en de patiënt.”
In de samenvatting voor de familie staan de belangrijkste gespreksonderwerpen, gemaakte afspraken en het verdere behandelplan. De informatie kan later opnieuw worden gelezen of met andere familieleden worden gedeeld. Bovendien kan deze samenvatting worden vertaald naar andere talen, zodat ook mensen die minder goed Nederlands spreken de informatie kunnen begrijpen.
Zorgvuldig getest
De intensive care van het Erasmus MC werkt inmiddels ongeveer anderhalf jaar aan het project. Aanvankelijk werden AI-samenvattingen vergeleken met verslagen die artsen zelf hadden geschreven. Daaruit bleek dat AI vergelijkbare kwaliteit kon leveren, terwijl het opstellen van verslagen aanzienlijk minder tijd kostte.
Inmiddels testen artsen de app in de praktijk. Zij controleren de automatisch gegenereerde verslagen en kunnen fouten corrigeren. Zo is de kwaliteit gewaarborgd en worden de correcties gebruikt om het model verder te trainen. Ook vertalingen worden gecorrigeerd. De eerste reacties van familieleden zijn positief.
Meer aandacht voor patiënten
Het uiteindelijke doel van de app is tweeledig: patiënten en familieleden krijgen duidelijkere en beter toegankelijke informatie, terwijl artsen minder tijd besteden aan verslaglegging. De gesprekken zelf hoeven daardoor niet korter te worden. Door administratief werk te automatiseren, ontstaat juist meer ruimte voor persoonlijke aandacht en goede communicatie tussen arts en patiënt.
Intensivist Diederik Gommers ziet de app als een opstap naar nog veel andere toepassingen. “AI kan wellicht ook goed helpen bij bijvoorbeeld de overdracht tussen verpleegkundigen, multidisciplinaire overleggen en dagelijkse patiëntbesprekingen. De ervaring die we nu met deze app opdoen, is daarom heel belangrijk.”
