Een functioneel beheerder heeft niet genoeg aan louter it-kennis. Hij moet ook veel weten van planning, moet kunnen anticiperen, oplossen, overtuigen en verbinden. Omdat het werk vaak hectisch is en onder druk moet worden uitgevoerd, is het belangrijk dat de basisprocessen op orde zijn. Dit om te voorkomen dat er tijd verloren gaat aan brandjes blussen, waardoor de beheerder niet toekomt aan proactieve werkzaamheden en structurele oplossingen.
Negen herkenbare processen
Dit boek legt uit wat processen zijn, hoe je ze toepast en verbetert. Brouwer heeft de taken die een functioneel beheerder dagelijks moet uitvoeren uitgebreid beschreven in negen herkenbare processen. Bovendien beschrijft hij talloze gereedschappen die de beheerder goed kan gebruiken. Brouwer meent dat een functioneel beheerder die in staat is de processen goed te doorgronden, gebruikers veel beter kan ondersteunen en zo meerwaarde schept voor de organisatie.
Brouwer is expert op het gebied van functioneel beheer en Lean Six Sigma Master Black Belt. Hij is oprichter van de Vakopleiding Functioneel Beheer en medeauteur van ‘Hét handboek voor de functioneel beheerder’. Hij stond aan de wieg van het nieuwe Exin-examen Functioneel Beheer Specialist.
Om te kunnen beoordelen moet u ingelogd zijn: