Tijdens een sessie op het GTIA Benelux Community Forum op 5 februari in Gent laat Hidde Fossen, business development partner bij AIMAZE, zien hoe organisaties AI kunnen inzetten als volwaardige digitale medewerkers in plaats van losse tools.
AI gegenereerde collega’s helpen organisaties om efficiënter te werken, processen te stroomlijnen en groei te versnellen, mits deze digitale medewerkers daadwerkelijk worden geïntegreerd in dagelijkse workflows.
Nu AI in hoog tempo verandert hoe organisaties nadenken over groei en hun toekomst, ontstaat er voor ITSP’s en MSP’s een duidelijke kans rondom zogenoemde digitale medewerkers. Dit zijn AI systemen die functioneren als collega’s door repetitieve taken over te nemen, workflows te verbeteren en de zichtbaarheid van organisaties binnen AI gedreven platforms te vergroten.
Volgens Fossen helpen deze AI gedreven collega’s organisaties om efficiënter en gerichter te werken. Tegelijkertijd ontstaat er ruimte voor teams om zich opnieuw te richten op strategie en groei. AIMAZE werd onlangs door Computable uitgeroepen tot Beste Tech Startup van Nederland in 2025.
Digitale medewerkers gaan verder dan losse AI tools. Succesvolle inzet vraagt niet alleen om technologie, maar ook om goed ingerichte processen voor onboarding, integratie en langdurige inzet. Zonder deze randvoorwaarden blijft AI volgens Fossen oppervlakkig en wordt het potentieel onvoldoende benut.
Van technologie naar bedrijfswaarde
De belangrijkste meerwaarde van digitale medewerkers is dat zij organisaties helpen zich opnieuw te focussen op hun kernactiviteiten. Door repetitieve en tijdrovende werkzaamheden over te nemen binnen onder meer marketing, HR en andere ondersteunende functies, ontstaat er ruimte voor strategische vraagstukken, klantrelaties en groei. Voor ITSP’s en MSP’s betekent dit een verschuiving van het leveren van technologie naar het creëren van directe bedrijfswaarde, waarbij AI fungeert als productiviteitsversneller in plaats van een experimentele toevoeging.
Tegelijkertijd ligt hier ook een uitdaging. AI is volgens Fossen geen puur technologisch vraagstuk. Het succesvol inzetten van digitale medewerkers vraagt om duidelijke taakafbakening, hoogwaardige training van modellen en begeleiding bij adoptie. ITSP’s spelen daarbij een sleutelrol door AI te verbinden aan bestaande processen, rollen en verantwoordelijkheden, zodat het echt onderdeel wordt van de dagelijkse operatie.
Zichtbaarheid in een AI gedreven wereld
De noodzaak om nu te starten met AI integratie wordt vooral zichtbaar binnen marketing. AI tools geven steeds vaker directe antwoorden, wat leidt tot minder websiteverkeer en een afname van traditionele leadgeneratie. Organisaties moeten er daarom voor zorgen dat zij zichtbaar en herkenbaar zijn binnen AI gedreven platforms.
Digitale marketingmedewerkers spelen hierin een specifieke rol door content te creëren en te verspreiden die de vindbaarheid en zichtbaarheid binnen AI tools vergroot. Wie hier vroeg mee begint, vergroot de kans om relevant te blijven in een snel veranderend digitaal landschap. Het veranderende zoekgedrag van gebruikers laat nu al zien dat de rol van klassieke zoekmachines afneemt.
AI als middel, niet als doel
Het advies aan ITSP’s is om AI niet als einddoel te zien, maar als middel om concrete doelen te realiseren, zoals meer zichtbaarheid, hogere efficiëntie of duurzame groei. Succesvolle AI adoptie is daarbij geen sprint, maar een marathon. Wanneer digitale medewerkers doordacht en consistent worden ingezet, leveren zij op de lange termijn aantoonbare voordelen en meetbare bedrijfsresultaten op.
Over het GTIA Benelux Community Forum
Op 5 februari organiseert GTIA het Benelux Community Forum in het Van der Valk Hotel in Gent. Tijdens deze dag komen professionals uit verschillende IT kanalen samen rond actuele thema’s zoals de impact van AI op de branche, duurzaamheid en veranderende eisen op het gebied van cybersecurity.
Het programma bestaat uit een combinatie van plenaire en kleinere sessies waarin zowel strategische als praktische vraagstukken aan bod komen. Daarnaast krijgen GTIA leden kosteloos toegang tot het Genius Café, waar korte één op één consultaties mogelijk zijn met experts.
Volgens Maarten Sibma, manager member communities Benelux bij GTIA, staat het forum in het teken van kennisdeling, het toetsen van ideeën en het gezamenlijk verkennen van de richting waarin de IT wereld zich ontwikkelt.
Meer informatie en aanmelden: https://gtia.org/gtia-benelux-community-meeting-feb-5
Voor meer informatie over GTIA, bezoek www.gtia.org.
Meer lezen
