Oracle heeft zijn CRM-aanbod uitgebreid met Oracle CRM Gadgets for Sales. Deze miniapplicaties geven veilig toegang tot data en services van bedrijfsbrede applicaties. Daarnaast combineren de gadgets persoonlijke informatie, nieuws, internet content en bedrijfsinformatie waardoor de productiviteit van gebruikers toeneemt.
Door bedrijfsinformatie vanuit het CRM-systeem te combineren met publiek toegankelijke informatie afkomstig van het internet, zorgen de CRM Gadgets ervoor dat verkopers beter geïnformeerd zijn. De gadgets geven tevens toegang tot bedrijfsinformatie zonder dat er een connectie met het netwerk is. De updates worden automatisch verwerkt nadat er een netwerkconnectie is gemaakt.
De user interface kan aangepast worden aan de wensen en eisen van de gebruiker. De Oracle CRM Gadgets for Sales kunnen gratis gedownload worden door Oracle CRM-klanten.
Er zijn vijf Oracle CRM Gadgets for Sales beschikbaar; My Contacts Gadget, Top Accounts Gadget, Top Deals Gadget, Search Gadget en Oracle Sales Quota Gadget. Ze zijn ontwikkeld met op open standaarden gebaseerde technologie en zijn te gebruiken op alle desktop besturingssystemen of web browsers.
De gadgets ondersteunen alle Oracle Siebel CRM versies vanaf versie 7.7 en Oracle CRM On Demand. Door de standaard integratie met Oracle’s Voice platform, Oracle Contact Center On Demand, kunnen gebruikers met hun eigen telefoon bellen en gespreksinformatie direct vastleggen in het CRM-systeem. Ter ondersteuning van beheer en implementaties van de gadgets bevatten de Oracle CRM Gadgets for Sales verschillende functies.
